BVS, profesyonel dokunmatik ekran.
Günümüzde büyük bankalar, self-servis kart yapma makineleri, self-servis dolum makineleri, kuyruk sistemi, hizmet değerlendiricileri, self-servis para yatırma ve çekme ATM makineleri vb. gibi giderek daha fazla hizmet ekipmanına sahip. Bu olanaklar, kullanıcıların bilgileri kontrol etmesini ve işleri halletmesini giderek daha kolay hale getiriyor. Kuyruk sistemi, her bankanın self-servis terminali için en yaygın kullanılan sistemdir.
Banka kuyruk sistemi numarayı nasıl alıyor? Kuyruk makinesinde ilgili servise tıklayın, numarayı alın ve numaranın aranmasını bekleyin. Bu aslında, kullanıcıların numarayı alma sürecinde işlem hatası yapmasını önlemek ve bankanın daha akıllı ve daha kullanıcı dostu yükseltmelerini basit bir şekilde açıklamak için böyledir.
Belirli bir bankanın iş salonuna gelirseniz, önce bankanın kuyruk sistemine yürüyecek ve kimlik kartınız veya manyetik kartınızla kuyruk makinesinin sağ tarafına kaydıracaksınız. İşletme türü, kullanıcıları farklı pencerelere ayırır, kullanıcıların bekleme süresini azaltır ve kuyruk verimliliğini artırır. Dokunmatik pencere ekranında, yönetmek istediğiniz işi seçmek için elinizle ekrana hafifçe dokunun. Genellikle kişisel iş ve VIP iş olarak ikiye ayrılır, ancak işi daha net hale getirmek için birden fazla iş seçeneği olacaktır.
İlgili iş düğmesini tıkladığınızda, sıraya alma sistemi, kullanıcının numarasını, sıradaki kişi sayısını ve diğer bilgileri görüntüleyen bir kuyruk numarası bileti verecektir. Aynı zamanda bankanın kuyruk numarası sistemi otomatik olarak kuyruk durumunu girecek ve güncelleyecektir. Kullanıcı lobi bekleme alanında sessizce beklediği sürece banka personeli numara sırasına göre müşteri adına ilgili işleri halledecektir. İşlem çok basit.
Tabii ki ilk defa iş için bankaya giden kişilerin bankayı nasıl kullanacağını bilmemesi kaçınılmaz bir sorundur. Lobide personele yapmak istediğiniz işi anlatacak profesyonel eğitmenler mevcut olup, personel sıraya girerek numaralı bileti almak için hangi seçeneğe tıklamanız gerektiğini belirleyecektir.
İşle ilgilenme sırası ilgili kullanıcıya geldiğinde, tezgahın üstündeki ekranda bu sayaca gitmenizi hatırlatmak için "Lütfen XX penceresine gidin (farklı bankalar, içerik farklı olacaktır)" mesajı görüntülenecek ve yukarıdaki içerik aynı anda görüntülenecektir. Sesli yayını tekrarlayın. Bu pencereye geldiğinizde banka memurunun hazırladığı materyallerle ilgili işi halledebilirsiniz.
Hattaki cevapsız çağrıları önlemek için, bankalar yalnızca çağrı cihazlarını ve gişedeki ekranları yapılandırmakla kalmaz, aynı zamanda genellikle kuyruk bilgilerine ayrılmış daha fazla görüntü ekranı da yapılandırır. Aynı zamanda salonun alanına ve salondaki ses desibeline göre çağrı cihazları veya büyük hoparlörler ve diğer ekipmanların yerleştirilmesine karar vereceklerdir. . Bazı bankaların çok pencereli geniş bir alanı veya lobide birden fazla alanı vardır. Banko penceresinin ekran numarasını kullanıcıların görememesini sağlamak amacıyla lobi merkezine veya bekleme alanına kuyruk yönetim sistemi ile gerçek zamanlı görüntüleme ekranı yerleştirilmiştir. Bağlantı, verileri karşı iş süreçlerine dayalı olarak günceller.
