Sıkça Sorulan Sorular
Ürünlerimiz, siparişlerimiz ve iş ortaklığımız hakkındaki sık sorulan sorulara hızlı yanıtlar bulun.
ADB Aracılığıyla Günlük Yakalama Talimatları
arm_linux_Operasyon Belgesi
SN ve MAC Adresi Programlama Kılavuzu
Ürün yazılımını yükselttikten sonra dokunmatik ekran ters çevrilir.
Fabrikadan çıkmadan önce, Android hepsi bir arada cihazların dokunmatik programları kendilerine uygun donanım yazılımıyla zaten yazdırılmıştır. Ekran ters görünüyorsa bunun nedeni genellikle yükseltme işleminin cihazın belirli modeli dikkate alınmadan gerçekleştirilmiş olmasıdır.
Çözüm: 1. USB'den USB'ye anakart kablosunu hazırlayın, dokunmatik kontrol kartını bulmak için cihazı sökün, USB bağlantı noktasına bağlayın ve I2C arayüz kartı yuvasını gevşetin. Yeniden programlamak için dokunmatik programlama aracını kullanın. Bir programlama aracınız yoksa lütfen satış temsilcinizle iletişime geçin.
2. Döngü nispeten uzundur ve ürün yazılımının yeniden özelleştirilmesi gerekir. Bunu yapmak için geliştirme aşamasında hem koordinat işaretleme hem de temas noktası seçeneklerini etkinleştirmelisiniz. Dokunma girişinin yönünü belirlemek için ekrana bir çarpı işareti çizin. Ürün yazılımının yeniden hata ayıklama süresi boyunca fareyi yalnızca işlem yerine kullanabilirsiniz.
Yazma hatası sorunu veya yanma sonrasında yalnızca arka ışık yanıyor ve ekranda hiçbir şey görünmüyor.
Yazdırma hataları ile ilgili sorunlar genel olarak şu şekilde kategorize edilebilir:
Öncelikle tek bir flaş aracı yoktur; Her biri farklı anakartlar ve farklı Android sürümleri için özel olarak tasarlanmış birkaç yanıp sönen sürüm mevcuttur.
İkincisi, flaşlanan anakart modelinin (RK3288 mi yoksa RK399 mu olduğunu) doğrulamak önemlidir. Çok sayıda farklı anakart modeli mevcuttur; aksi halde, flaşlama işlemi başarılı olsa bile bilinmeyen sorunlar ortaya çıkabilir.
Üçüncü olarak, donanım yazılımı sürümünü doğrulamanız gerekir. Bazı anakartlar yalnızca daha düşük sürüm yazılımları destekler; donanım yazılımı Android 9.0'dan yüksekse, yanıp sönme sonrasında görüntülenmemeyle sonuçlanabilir.
Dördüncü, donanım yazılımı sorunları: Bazı anakartlar, Wi-Fi modülleri, 4G modülleri, DDR bellek yongaları veya flash bellek parçacıkları gibi elektronik bileşenleri günceller ve bu da önceki anakartlarla uyumsuzluğa yol açabilir. Yeni donanım yazılımını yükledikten sonra sistem önyükleme yapmayabilir.
Beşincisi, kısmen Windows sistemlerinden kaynaklanan sürücü sorunları, sürücülerin kurulumdan sonra kullanılamaz veya uyumsuz hale gelmesine neden olabilir.
Başlangıçta İngilizce seçenekleri görünür.
Bu kurtarma modudur ve çalışması için USB bağlantı noktasına bir klavyenin bağlanmasını gerektirir. Böyle bir durum genellikle yükseltme sırasında meydana gelir; yükseltme düğmesi serbest bırakılmadan uzun bir süre basılı tutulduğunda güç açıldığında veya anakartın konektör mandalının konumu yükseltme düğmesine bastığında.
Müşteri, uygulamasını kullanırken bir hata bildirdi.
Müşterinin ilgili hata günlüğü bilgilerini sağlaması gerekir. Bazı durumlarda sorun, müşterinin uygulamasının yalnızca daha düşük sürümlü Android sistemlerini hedefleyerek geliştirilmiş olması ve daha yüksek sürümlerle uyumluluğu dikkate almaması nedeniyle ortaya çıkıyor. Alternatif olarak sorun, uygulamada bulunan .SO kitaplık dosyalarından kaynaklanıyor olabilir. Temel nedeni belirlemenin birincil yöntemi, çalışma zamanı davranışını ve sağlanan demo.apk'yi kullanırken benzer bir sorunun oluşup oluşmadığını dikkate almaktır. Her iki senaryoda da aynı sorun ortaya çıkıyorsa temel sorun donanım yazılımı olabilir.
Müşteri, APK'sı bir NFC kartı okumaya çalıştığında uygulamanın çöktüğünü bildirdi.
Müşterinin analiz için kilitlenme günlüğünü sağlaması ve sorunu aynı modelin yapılandırmasını kullanarak yeniden oluşturması gerekir. Sorun tekrarlanamıyorsa daha fazla analiz için orijinal modeli parçalara ayırmamız gerekecek. NFC seri bağlantı noktası veri iletimini kullandığından, seri bağlantı noktası kendi kendine testi normal şekilde geçti; ancak uygulamaya bağlanıp bir kartı geçirmeye çalışırken uygulama çöküyor. Seri port arayüzü 5V, RX, TX ve GND'den oluşur; burada RX iletim pinidir ve TX alma pinidir. Cihazın tamamını teslim aldıktan sonra, sorunun RX hattının bozuk olmasından kaynaklandığını, bunun da veri iletiminin başarısız olmasına ve sonuçta uygulamanın çökmesine yol açtığını doğruladık.
Müşteri, ekranın su dalgalanması efektleri gösterdiğini bildirdi.
Öncelikle donanım yazılımı sürüm numarasını belirleyin. Ardından bu sorunu yaşayan cihazların sayısını doğrulayın. Cihazları tekrar tekrar kapatıp açtıktan ve yeniden başlattıktan sonra sorunun devam edip etmediğini kontrol edin. Bu sorun büyük ölçekte meydana gelirse, bunun nedeni genellikle ürün yazılımıdır.
Müşteri, USB'den seriye dönüştürücü aracının Android cihazımızda kullanılamadığını ve hiçbir düğüm oluşturulmadığını bildirdi.
USB'den seriye dönüşüm, TTL, RS232, RS485 ve diğerleri gibi seri bağlantı noktalarını içerir. USB'den seriye dönüştürücülerde kullanılan, CP2102, PL2303, CH340, FT232 ve diğerleri dahil olmak üzere çeşitli farklı yongalar vardır; bunların tümü, uygun destek için sürücülere ihtiyaç duyar. Genellikle anakart üreticileri bu sürücüler için güncelleme sağlamaz. Müşterinin bu işlevselliğe ihtiyacı varsa, cihazının kullandığı USB'den seriye çipin türünü net bir şekilde tanımlaması ve ardından donanım yazılımını buna göre değiştirmesi gerekir.
Geribildirim—GPIO kullanılamaz.
Şirketimiz çok çeşitli Android hepsi bir arada modeller sunduğundan, GPIO bağlantı noktaları genellikle harici düğmeleri bağlamak için kullanılır. Müşteri bu özelliği talep etmediği için varsayılan olarak bu özelliği devre dışı bırakmayı tercih ettik. GPIO bağlantı noktalarını kullanmak istiyorsanız GPIO1 ve GPIO2 etkinleştirilecek şekilde yapılandırılabilir; GPIO3 ve GPIO4'ün her ikisi de varsayılan olarak yüksek voltaja ayarlıdır.
Android hepsi bir arada cihazı yeniden başlattıktan sonra MAC adresi değişecektir.
Öncelikle ağ bağlantısının kararlı olup olmadığını kontrol edin. Ardından sorunun Wi-Fi MAC adresiyle mi yoksa Ethernet MAC adresiyle mi oluştuğunu belirleyin. Anakartı tanımlamaya yardımcı olması için ürün yazılımı sürüm numarasını da vermeniz gerekecektir. Ek olarak, lütfen MAC adresinin yanıp sönmesi için MAC adresi programlama aracını da sağlayın. Yanıp söndükten sonra MAC adresinin hala değişip değişmediğini doğrulayın. Değişmeye devam ederse, bu genellikle bir anakart sorunudur.
Geri bildirim, Wi-Fi'nin kullanılamaz hale gelebileceğini veya Wi-Fi anahtarının otomatik olarak yeniden başlatılıp kapanabileceğini gösterir.
Öncelikle donanım yazılımı sürüm numarasını doğrulayın. Genellikle bu sorun, anakartın Wi-Fi modülünün güncellenmesi, ancak ürün yazılımının buna göre güncellenmemesi nedeniyle ortaya çıkar. Hem ürün yazılımı hem de anakart doğruysa, sistemde başka uygulamaların yüklü olup olmadığını kontrol etmeniz gerekir. Bazı uygulamalar ağ bağlantısının sağlam olup olmadığını kontrol etmek için tasarlanmıştır; bağlantı kararsızsa bu uygulamalar otomatik olarak bir ağ bağlantısı aramaya devam edecektir. Diğer bir olası senaryo ise ürün yazılımının müşterinin kablosuz yönlendiricisiyle uyumlu olmaması ve bağlantının kararlı ve kararsız arasında değişmesine neden olmasıdır. Ancak bu durum oldukça nadirdir.
Harici bir kamera bağladıktan sonra kamera uygulamasını kullanarak iki kamera arasında geçiş yapmak artık mümkün değildir.
Genellikle donanım yazılımı yalnızca bir kamera için yüklenir ve varsayılan olarak ön kameraya yüklenir. Orijinal kamerayı silemez veya devre dışı bırakamazsınız; kamera menüsünde listelenen kameralara erişmek ve sayısını ayarlamak için yalnızca üçüncü taraf yazılımları kullanabilirsiniz.
Ürün yazılımı başarıyla yazdırıldıktan sonra cihaz, önyükleme ekranında takılıp kalıyor.
Önce donanım yazılımı sürümünü doğrulayın; ardından yeni yanıp sönen ürün yazılımı sürümünü doğrulayın. Ayrıca anakartın yeni ürün yazılımı sürümünü desteklediğinden emin olun. (Sevkiyat sırasında "W" etiketi olmayan anakartların gönderildiği durumlar olabilir. Firmware 9.0 sürümüne yükseltilirken bu durum dikkate alınmadığı için tek seçenek ürünü değiştirilmek üzere iade etmektir.)
Geri bildirimler, kendimiz satın aldığımız baskıların diğer marka hepsi bir arada makinelerde daha hızlı basıldığını, bizimkilerin ise daha yavaş olduğunu gösteriyor.
Cevap: Öncelikle donanım yazılımı sürüm numarasını doğrulayın. Ardından, farklı bir ürün yazılımı sürüm numarası kullanmayı deneyin veya yazdırma testi için yazıcıyı Type-C - USB adaptörü aracılığıyla telefonunuza bağlayın. Çoğu durumda, yazıcı bir USB arabirimi kullanıyorsa sorun, orijinal ürün yazılımının en son sürücüyle güncellenmemiş olmasından kaynaklanıyor olabilir.
Geri bildirim ağı bağlanamıyor veya Wi-Fi bağlantısı kurulamıyor.
Müşteri tarafından açıklanan ağ bağlantısı sorununun türünü onaylayın. Genel olarak, Wi-Fi bağlanamıyorsa bunun nedeni statik IP adresinin yapılandırılmasıdır.
Otomatik edinimi seçmek iyi sonuç verecektir. Ayrıca donanım yazılımı sürümünü ve anakart grubu sorunlarını da dikkate alın; donanım yazılımı güncellenmiş eski anakartlarda donanım farklı olduğundan sürücüler de farklı olacaktır ve kesinlikle düzgün çalışmayacaktır.
Ethernet Sorunları: Ekranın sağ üst köşesindeki göstergenin doğru görüntülendiğinden emin olun ve "IP Adresini Otomatik Olarak Al"ı seçtiğinizde IP adresinin gösterildiğinden emin olun. Dahili ve harici ağlar arasında ping yapmayı deneyin. Başarılı bir şekilde bir IP adresi alabiliyorsanız bu, ağ bağlantı noktasının düzgün çalıştığını doğrular. Genellikle hatalara IP adresi çakışmaları neden olur. Çoklu ağ ortamları için lütfen cihazımızın uyumlu olup olmadığını satın almadan önce onaylayın.
Müşteri, kamera fonksiyonunun kullanılamaz durumda olduğunu ve açıldığında hemen hata verdiğini bildirdi.
Cevap: Öncelikle müşterinin cihaz modelinin kamera fonksiyonuna sahip olup olmadığını belirleyin. Ardından hatanın fotoğraf çekerken mi yoksa video kaydederken mi oluştuğunu belirleyin. Sorun giderme adımları: Fotoğraf çekerken bir hatayla karşılaşırsanız, bunun nedeni genellikle kameranın gevşek olması ve sistem tarafından tanınmamasıdır veya (çok daha az olası olsa da) donanım yazılımının kamerayla uyumsuzluğudur. Kamera simgesine her dokunduğunuzda sistem bir hata verirse bunun nedeni sistemin varsayılan piksel çözünürlüğünün kameranın yerel piksel çözünürlüğüyle eşleşmemesi olabilir. Özellikle sistemin varsayılan çözünürlüğü kameranın çözünürlüğünden yüksekse bu uyumsuzluk hatayı tetikleyebilir. Bu sorunu çözmek için Ayarlar > Uygulama Yönetimi > Kamera > Depolama > Verileri Temizle. Ardından ana ekranınızda Kamera uygulamasını açın, Kamera Ayarları'na gidin ve 720P veya 480P'yi seçin. Kamera işlevinin düzgün çalıştığını doğrulamak için bir test fotoğrafı çekin.
Müşteriler, kullanım sırasında makinenin donduğunu veya otomatik olarak kapandığını bildirdi.
Makinenin kullanım süresini belirlemek için, Android cihazlarda bir yıldan uzun süreli kullanım sonrasında gecikme ve donma yaşanabilir. Bu gibi durumlarda, ürün yazılımını yeniden yüklemek veya cihazı fabrika ayarlarına geri yüklemek gerekir. Cihazda zaten kutudan çıktığı anda gecikme ve donma sorunu yaşanıyorsa nedenini analiz edebilmemiz ve sorunu çözebilmemiz için ilgili günlükleri sağlamanız gerekir.
Reaksiyon entegre makinesini bilgisayara bağladıktan sonra bilgisayar onu tanıyamıyor.
Öncelikle anakart sürücüsünün kurulu olup olmadığını kontrol edin. Sürücü yüklü değilse bilgisayar anakartı tanıyamaz. İkinci olarak, yükseltme kablosunun düzgün çalıştığından emin olun. Bilgisayarların USB bağlantı noktaları 2.0 ve 3.0 sürümlerinde geldiğinden bilgisayarın cihazı tanıyamadığı durumlar olabilir. Bu gibi durumlarda, farklı bir USB bağlantı noktası kullanarak bilgisayarınızı yeniden başlatmayı veya cihazı başka bir bilgisayara bağlamanın işe yarayıp yaramayacağını görmek için deneyebilirsiniz.
Firmware yükseltmeleri sırasında, firmware'in başarılı bir şekilde güncellenmesini engelleyen kesintiler meydana gelebilir.
Yeniden flaş yaparken hepsi bir arada cihazın gövdesini sabit tuttuğunuzdan emin olun; çünkü sallama, yükseltme arayüzünde (OTG) paket kaybına yol açarak flaş işleminin kesintiye uğramasına neden olabilir. Ayrıca iki ayrı yükseltme kablosu hazırladığınızdan emin olun; bu kabloların şarj kablosu olmadığından emin olun.
Geribildirim—Kamerayı aramak için müşteri uygulamasını kullanırken bulanıklık meydana gelir.
Bu sorunu geçici olarak çözdük ve geri kalan anakartlarda böyle bir gereksinim bulunamadı. Bu tür sorunlar yalnızca müşteri makineyi zaten özelleştirdikten sonra raporlanır; üretici tarafından sağlanan standart donanım yazılımına göre test edilmemiştir.
Bu tür sorunlar donanımdan kaynaklanmaz; daha doğrusu, uygulama sistem kamerasını fotoğraf çekmek için çağırdığında ortaya çıkan görüntünün bir küçük resim olmasından kaynaklanıyor. Şu anda uygulama yalnızca bu kullanıcı için özel olarak ayarlanmıştır.
Müşteriler, kullanım sırasında makinenin donduğunu veya otomatik olarak kapandığını bildirdi.
Makinenin kullanım süresini belirlemek için, Android cihazlarda bir yıldan uzun süreli kullanım sonrasında gecikme ve donma yaşanabilir. Bu gibi durumlarda, ürün yazılımını yeniden yüklemek veya cihazı fabrika ayarlarına geri yüklemek gerekir. Cihazda zaten kutudan çıktığı anda gecikme ve donma sorunu yaşanıyorsa nedenini analiz edebilmemiz ve sorunu çözebilmemiz için ilgili günlükleri sağlamanız gerekir.
Reaksiyon entegre makinesini bilgisayara bağladıktan sonra bilgisayar onu tanıyamıyor.
Öncelikle anakart sürücüsünün kurulu olup olmadığını kontrol edin. Sürücü yüklü değilse bilgisayar anakartı tanıyamaz. İkinci olarak, yükseltme kablosunun düzgün çalıştığından emin olun. Bilgisayarların USB bağlantı noktaları 2.0 ve 3.0 sürümlerinde geldiğinden bilgisayarın cihazı tanıyamadığı durumlar olabilir. Bu gibi durumlarda, farklı bir USB bağlantı noktası kullanarak bilgisayarınızı yeniden başlatmayı veya cihazı başka bir bilgisayara bağlamanın işe yarayıp yaramayacağını görmek için deneyebilirsiniz.
Firmware yükseltmeleri sırasında, firmware'in başarılı bir şekilde güncellenmesini engelleyen kesintiler meydana gelebilir.
Yeniden flaş yaparken hepsi bir arada cihazın gövdesini sabit tuttuğunuzdan emin olun; çünkü sallama, yükseltme arayüzünde (OTG) paket kaybına yol açarak flaş işleminin kesintiye uğramasına neden olabilir. Ayrıca iki ayrı yükseltme kablosu hazırladığınızdan emin olun; bu kabloların şarj kablosu olmadığından emin olun.
Geribildirim—Kamerayı aramak için müşteri uygulamasını kullanırken bulanıklık meydana gelir.
Bu sorunu geçici olarak çözdük ve geri kalan anakartlarda böyle bir gereksinim bulunamadı. Bu tür sorunlar yalnızca müşteri makineyi zaten özelleştirdikten sonra raporlanır; üretici tarafından sağlanan standart donanım yazılımına göre test edilmemiştir.
Bu tür sorunlar donanımdan kaynaklanmaz; daha doğrusu, uygulama sistem kamerasını fotoğraf çekmek için çağırdığında ortaya çıkan görüntünün bir küçük resim olmasından kaynaklanıyor. Şu anda uygulama yalnızca bu kullanıcı için özel olarak ayarlanmıştır.
Müşteri, hepsi bir arada makinede dokunmatik ekran arızası olduğunu bildirdi.
Müşteri tarafından bildirilen sorunun önemli noktalarını anlayın (ekranın tamamında dokunmatik işlevsellik olup olmadığı, yalnızca belirli alanların yanıt vermemesi, dokunma atlama sorunlarının olup olmadığı veya dokunma noktalarının hatalı olup olmadığı).
Çözüm: Dokunma işlevi olmayan tam ekran cihaz dokunmatik kontrollere yanıt vermiyorsa sorun muhtemelen kontrol kartındadır. Alternatif olarak sorun, hatalı bir I2C arayüzü dokunmatik kablosundan veya USB arayüzü dokunmatik kablosundan kaynaklanabilir. Bu gibi durumlarda tek çözüm, etkilenen bileşenlerin değiştirilmesi için cihazı iade etmektir.
Belirli bir alan dokunmaya yanıt vermiyorsa bunun nedeni dokunmatik kontrol kartındaki bir ürün yazılımı veya donanım sorunu olabilir. İlk adım, kontrol kartının düzgün çalışıp çalışmadığını belirlemek için dokunmatik yazılımın flaşlanması olacaktır. Diğer bir olasılık da dokunmatik ekranın arayüzünün bozularak ekranın belirli bölgelerinin dokunmaya yanıt vermemesine neden olmasıdır.
Dokunma atlama noktaları: Tipik olarak, cihaz açıldıktan sonra ekran otomatik olarak tıklar. Bu genellikle dokunmatik sensör ile metal levha veya diğer bileşenler arasındaki zayıf temasa veya dokunmatik kablonun eskimesine bağlanır. Sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için cihazın arka kapağına hafifçe dokunun. Atlama yalnızca belirli birkaç alanda meydana geliyorsa, dokunmatik kablonun sıkıştırılmış veya hasar görmüş olabileceğini göz önünde bulundurun.
Hatalı temas noktaları: Dokunma işlevi, ürün yazılımının kendisi aracılığıyla doğrulanamaz; bunun yerine bu amaca yönelik ayrı bir ürün yazılımı vardır. Tek çözüm, sorunun donanımın kendisinden kaynaklanıp kaynaklanmadığını belirlemek için kontrol kartının programını yeniden başlatmaktır.
ADB'ye bağlanılamıyor veya hepsi bir arada aygıtın disk işlevine bilgisayardan erişilemiyor.
Öncelikle anakart tipinin RK3288 anakart olup olmadığını doğrulayın. Bu anakartın kimliğini Ayarlar—Cihaz Hakkında—Firmware Sürümü altında bulabilirsiniz. Cihaz Hakkında altında "Durum Bilgileri" adı verilen ikinci bir öğe vardır (Android 9'da durum bilgisi yoktur). Seri numarasının mevcut olup olmadığını kontrol edin. Seri numarası yoksa öncelikle SN seri numarasını yanıp sönmeyi düşünün.
Disk işlevi tanınmadı. Ayarları Aç—Cihazı kapatın, ürün yazılımı sürüm numarasını bulun ve ona 9 kez dokunun. Bir geliştirici modu açılacaktır. Geliştirici modunda USB yapılandırmasını bulun ve USB yapılandırmasını MTP olarak ayarlayın. Hâlâ tanınmadıysa farklı bir bilgisayar kullanarak tekrar deneyin.
Ekran otomatik olarak açıldıktan sonra otomatik olarak tekrar kapanır; uyandırıldığında kilit ekranı durumuna girer.
Ziyaretçi modunda yeterli depolama alanı bulunmadığından, ziyaretçi modunu seçseniz bile sistem yine de sahibinin hesabına geçiş yapacak ve ekran kilidi işlevini uygulamaya devam edecektir. Sonuç olarak, başlattıktan sonra sisteme girmek için yukarı kaydırmanız gerekecektir; aksi takdirde ekran otomatik olarak kapanacaktır.
Ayarlar içindeki kullanıcı seçeneklerinde — "Misafir"i seçin — sistem bunu "Misafir" sözcüğüyle değiştirmek istediğinde, devam edip etmeyeceğinizi soran bir açılır pencere görünecektir, ardından "Misafir"i tıklayın; sistem otomatik olarak "Bu misafiri kaldır"ı görüntüleyecektir — ve sistem otomatik olarak cihaz sahibine geri dönecek ve başlangıçta ekran kilidi özelliği devre dışı bırakılacaktır.
Ekran, başlatma sırasında bozuk bir görüntü gösteriyor ve cihaz tamamen başlatıldıktan sonra bile bozuk kalıyor.
Cevap: Öncelikle ekran kablosunu aynı kabloyla değiştirmeyi deneyin. Ardından ilgili ekran parametresinin olup olmadığını kontrol edin veya anakartı değiştirmeyi düşünün ve ayrıca ürün yazılımının yeniden güncellenmesinin gerekip gerekmediğini doğrulayın.
Ekranda başlangıçta bozuk bir görüntü görüntüleniyor, ancak önyükleme sonrasında normale dönüyor.
Cevap: Ekran bozulması sorununu teşhis etmek için öncelikle ekran kablosunun sıkışıp sıkışmadığını kontrol edin. Ekran kablosunu değiştirmek sorunu çözmezse sorunun devam edip etmediğini görmek için ekran panelini değiştirmeyi deneyin. Tipik olarak bu, ekran panelinde ilk alındığında tespit edilemeyen kusurların bulunduğunu veya anakart donanım yazılımının LCD paneliyle uyumsuz olduğunu ve yalnızca ürün gönderildikten sonra sorunlara yol açtığını gösterir.
Ürün arızalı ise prosedür nedir?
Varışta Hasar Görmüş: Lütfen fotoğraf çekin ve ekspres kargo şirketine hak talebinde bulunun. Tazminat sürecinde size yardımcı olacağız.
İnsan Dışı Kusur: Sorunun belirlenmesine yardımcı olması için lütfen bize videolar ve fotoğraflar gönderin. Yedek parçaları hemen veya bir sonraki siparişinizle birlikte göndereceğiz.
Tanımlanamayan Sorun: Üniteyi onarım için geri göndermeniz gerekirse, nakliye maliyetini paylaşırız (fabrikamıza iade nakliyesini biz karşılarız, yeniden göndermemiz için nakliye masrafını siz karşılarsınız).
Hangi nakliye yöntemlerini destekliyorsunuz?
Ekspres (DHL, FedEx, TNT vb.), Hava Taşımacılığı ve Deniz Taşımacılığı dahil olmak üzere çeşitli gönderim yöntemlerini destekliyoruz. Çin'deki belirlenmiş nakliyecinize veya doğrudan adresinize gönderim yapabiliriz.
Garanti politikanız nedir?
Standart1 yıllık ücretsiz garanti sağlıyoruz. Uzatılmış garantiler ek bir ücret karşılığında mevcuttur (örneğin, 2 yıllık garanti birim fiyatını %8 artırır).
Siparişlerin teslim süreleri nelerdir?
- Örnekler: Genellikle ödeme alındıktan sonra 3-5 iş günü.
- Toplu Siparişler (ör. 100 adet): Yaklaşık 15-20 iş günü; buna malzeme tedariki, montaj ve eskitme testleri dahildir.
- Özelleştirilmiş Siparişler: Genellikle 15-30 iş günü.
Hangi sertifikalara sahipsiniz?
Ürünlerimiz ve şirketimizCE, FCC, RoHS, ISO9001 ve ISO14001 sertifikasına sahiptir.
Kalite kontrol süreciniz nedir?
10 kalite kontrol personelinden oluşan bir ekibimiz var. Güvenilirliği sağlamak için her cihaz, paketlenmeden ve gönderilmeden önce 48-72 saatlik sıkı bir yaşlandırma testine tabi tutulur.
Fabrikalarınız nerede ve kapasiteniz nedir?
Çin'de,Shenzhen (Bao'an bölgesi) veGuangzhou'da (Panyu Bölgesi) bulunan iki fabrikamız var. Tesislerimiz 6.000 m² alanı kapsıyor ve yaklaşık 200 çalışandan oluşan bir ekip ve 7-10 Ar-Ge mühendisinden oluşan 10 üretim hattını içeriyor.
Ana ürünleriniz ve deneyiminiz nelerdir?
Android PoE tabletler, endüstriyel panel PC'ler, POS sistemleri ve açık çerçeveli LCD monitörler konusunda uzmanız. 2008 yılında kurduğumuz fabrikamızla11 yıldır LCD sektöründeyiz.
Logomu ürünün ambalajına yazdırabilir misiniz?
Evet, minimum sipariş miktarı 1000 adet olacak şekilde logonuzu dış kutuya yazdırabiliriz.
Cihazda COM bağlantı noktası (RS232/RS485) var mı?
Standart plastik kasada yerleşik bir COM bağlantı noktası yoktur, ancak harici bir kablo çözümü sağlayabiliriz. Yerleşik bir bağlantı noktası için, iki COM bağlantı noktasıyla birlikte gelen metal kasalı modellerimizi öneririz (varsayılan RS232, RS485'e değiştirilebilir).
NFC, RFID veya SIM kart yuvası gibi modüller ekleyebilir misiniz?
Evet. NFC veya RFIDmodüllerini entegre edebiliriz (lütfen gerekli frekansı belirtin). 3G veya 4G internet erişimi için yerleşik bir SIM kart yuvası da ekleyebiliriz. SIM işlevinin yalnızca veri amaçlı olduğunu ve telefon araması yapmayı desteklemediğini lütfen unutmayın.
Yazılım özelleştirmesi mevcut mu?
Evet. Açılış logosunu özelleştirebilir (lütfen JPG, PDF veya PNG dosyalarını sağlayın) ve cihazı başlangıçta belirli bir uygulamayı başlatacak şekilde (Kiosk modu) yapılandırabilirsiniz.
Logomu cihaza nasıl ekleyebilirim?
Logo özelleştirmesi için üç ana seçenek sunuyoruz:
- Metal Etiket: Adedi 50 adet (küçük bir ücret uygulanır).
- İpek Baskı (dokunmatik ekranda): Adedi 100 adet.
- Arka Kapak Üzerine Baskı: Adedi 100 adet.
Cihazın rengini özelleştirme seçenekleri nelerdir?
Standart renkler siyah ve beyazdır. Altın, kırmızı veya turuncu gibi özel renkler, 500 parça Minimum Sipariş Miktarı (MOQ) ile mevcuttur. Beyaz ön ve arka için minimum sipariş miktarı 100 adettir.
Cihazın dahili bataryası var mı?
Hayır, bu modele yerleşik pil sağlamıyoruz. Sürekli güç bağlantısı için tasarlanmıştır.
10,1" modelin fiziksel boyutu ve montaj seçeneği nedir?
Boyutlar26017827 mm'dir. Duvara veya kola montaj için arka tarafında standart75*75 mm VESA montaj delikleri bulunur.
10,1" modelinin ekran özellikleri nelerdir?
10,1" model,1280*800(16:10 geniş ekran) çözünürlüğe sahip birIPS paneline sahiptir. Parlaklık genellikle300 nit olup, 300-350 nit aralığına sahiptir.
Ana donanım ve bağlantı seçenekleri nelerdir?
- CPU Çözümleri: Allwinner (A64, A83T) ve Rockchip (RK3188, RK3288, RK3399) yonga setlerini temel alan cihazlar sunuyoruz. Rockchip RK3399 en güçlü seçenektir.
- İşletim Sistemi: Android 5.1, 6.0, 7.1 ve 8.1 sürümlerini destekler.
- Bağlantı Noktaları: Standart bağlantı noktaları arasında 2-3 USB bağlantı noktası, bir RJ45 (Ethernet) bağlantı noktası, bir Mini USB OTG bağlantı noktası, bir SD kart yuvası ve bir ses bağlantı noktası bulunur. Belirli RK3288 anakartlarında bir HDMI bağlantı noktası bulunur.
- Kablosuz: Wi-Fi ve Bluetooth desteklenir.
Hangi ekran boyutlarını sunuyorsunuz?
Geniş bir boyut yelpazesi sunuyoruz:10,1", 13,3", 15,6", 18,5", 21,5", 23,6", 27" ve 32". Tüm boyutlar PoE işleviyle yapılandırılabilir.
Ethernet Üzerinden Güç (PoE) fonksiyonunu açıklayabilir misiniz?
PoE (Ethernet Üzerinden Güç), cihazın doğrudan Ethernet kablosuyla çalıştırılmasına olanak tanıyan isteğe bağlı bir özelliktir. IEEE802af standardını kullanır ve birim maliyete10 ABD dolarıekler. PoE seçilmezse cihaza standart bir adaptörle güç verilir (ör. 10" model için 12V/3A).
Sorunuz burada mı?
Cevabı buraya yazın. Kalın yazı, bağlantılar ve listeler kullanabilirsiniz.
Eşleşen soru bulunamadı.
Hala sorularınız mı var? Ekibimiz yardımcı olmaktan mutluluk duyar.
Bize Ulaşın