ระบบคิวของธนาคาร

ในปัจจุบัน ธนาคารรายใหญ่มีอุปกรณ์การบริการเพิ่มมากขึ้น เช่น เครื่องทำบัตรแบบบริการตนเอง เครื่องบรรจุแบบบริการตนเอง ระบบคิว ผู้ประเมินการบริการ เครื่องฝากและถอนเงินแบบบริการตนเองของเครื่อง ATM เป็นต้น สิ่งอำนวยความสะดวกทำให้ผู้ใช้ตรวจสอบข้อมูลและจัดการธุรกิจได้สะดวกยิ่งขึ้น ระบบคิวเป็นระบบที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุดกับเครื่องเทอร์มินัลบริการตนเองของแต่ละธนาคาร

ระบบคิวของธนาคารได้หมายเลขมาอย่างไร บนเครื่องเข้าคิว คลิกที่บริการที่เกี่ยวข้อง รับหมายเลข และรอหมายเลขที่จะโทรไป เป็นกรณีนี้จริงๆ เพียงเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เกิดข้อผิดพลาดในการดำเนินการในกระบวนการรับหมายเลข และเพื่อให้คำอธิบายง่ายๆ เกี่ยวกับการอัปเกรดของธนาคารที่ชาญฉลาดและใช้งานง่ายยิ่งขึ้น

หากคุณมาที่ห้องโถงธุรกิจของธนาคารบางแห่ง คุณจะต้องเดินไปที่ระบบคิวของธนาคารก่อน แล้วปัดไปทางด้านขวาของเครื่องเข้าคิวด้วยบัตรประจำตัวหรือบัตรแม่เหล็กของคุณ ประเภทธุรกิจแบ่งผู้ใช้ออกเป็นหน้าต่างต่างๆ ลดเวลารอของผู้ใช้ และปรับปรุงประสิทธิภาพในการเข้าคิว บนหน้าจอแสดงผลหน้าต่างแบบสัมผัสได้ ใช้มือแตะหน้าจอเบาๆ เพื่อเลือกธุรกิจที่คุณต้องการจัดการ โดยทั่วไปจะแบ่งเป็นธุรกิจส่วนตัวและธุรกิจ VIP แต่เพื่อให้ธุรกิจมีความชัดเจนมากขึ้นจะมีตัวเลือกธุรกิจหลายทาง

คลิกปุ่มธุรกิจที่เกี่ยวข้อง จากนั้นระบบคิวจะแจกตั๋วหมายเลขคิว ซึ่งจะแสดงหมายเลขของผู้ใช้ จำนวนคนในแถว และข้อมูลอื่นๆ ขณะเดียวกันระบบหมายเลขคิวของธนาคารจะเข้าและอัพเดตสถานะคิวโดยอัตโนมัติ ตราบใดที่ผู้ใช้รออย่างเงียบๆ ในบริเวณรอของล็อบบี้ พนักงานธนาคารจะจัดการธุรกิจที่เกี่ยวข้องให้กับลูกค้าตามลำดับหมายเลข การดำเนินการนั้นง่ายมาก

แน่นอนว่าเป็นปัญหาที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับผู้ที่จะไปธนาคารเพื่อธุรกิจเป็นครั้งแรกโดยไม่รู้วิธีใช้งาน มีผู้สอนมืออาชีพอยู่ที่ล็อบบี้ ซึ่งจะอธิบายธุรกิจที่คุณต้องการทำแก่พนักงาน และพนักงานจะเป็นผู้กำหนดตัวเลือกที่คุณต้องคลิกเพื่อรับตั๋วที่มีหมายเลขอยู่ในคิว

เมื่อถึงคราวของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องในการจัดการธุรกิจ หน้าจอด้านบนเคาน์เตอร์จะแสดงข้อความ "โปรดไปที่หน้าต่าง XX (ธนาคารอื่น เนื้อหาจะแตกต่างกัน)" เพื่อเตือนให้คุณไปที่เคาน์เตอร์นี้ และเนื้อหาข้างต้นจะแสดงพร้อมกัน ทำซ้ำการถ่ายทอดเสียง เมื่อคุณมาถึงหน้าต่างนี้ คุณสามารถจัดการธุรกิจที่เกี่ยวข้องด้วยวัสดุที่เจ้าหน้าที่ธนาคารเตรียมไว้

เพื่อหลีกเลี่ยงสายที่ไม่ได้รับ ธนาคารไม่เพียงแต่กำหนดค่าเพจเจอร์และหน้าจอแสดงผลที่เคาน์เตอร์เท่านั้น แต่ยังกำหนดค่าหน้าจอแสดงผลเพิ่มเติมสำหรับข้อมูลการเข้าคิวโดยเฉพาะอีกด้วย ขณะเดียวกันพวกเขาจะตัดสินใจวางเพจเจอร์หรือลำโพงขนาดใหญ่และอุปกรณ์อื่นๆ ตามพื้นที่ของห้องโถงและเดซิเบลเสียงในห้องโถง . ธนาคารบางแห่งมีพื้นที่ขนาดใหญ่ที่มีหน้าต่างหลายบานหรือมีหลายพื้นที่ในล็อบบี้ เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ไม่เห็นหมายเลขที่แสดงของหน้าต่างเคาน์เตอร์ หน้าจอแสดงผลจะถูกวางไว้ตรงกลางล็อบบี้หรือในพื้นที่รอซึ่งเป็นแบบเรียลไทม์ด้วยระบบจัดการคิว การเชื่อมโยงจะอัปเดตข้อมูลตามการประมวลผลของธุรกิจเคาน์เตอร์