คำถามที่พบบ่อย

คำแนะนำในการเก็บบันทึกผ่าน ADB

เอกสารการดำเนินการ arm_linux

คู่มือการเขียนโปรแกรม SN และ MAC Address

ก่อนออกจากโรงงาน อุปกรณ์ออลอินวันของ Android ได้เขียนโปรแกรมระบบสัมผัสพร้อมเฟิร์มแวร์ที่เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์เหล่านั้นแล้ว หากหน้าจอปรากฏกลับหัว โดยปกติแล้วเกิดจากการอัปเกรดโดยไม่คำนึงถึงรุ่นเฉพาะของอุปกรณ์
วิธีแก้ปัญหา: 1. เตรียมสายเมนบอร์ด USB เป็น USB ถอดแยกชิ้นส่วนอุปกรณ์เพื่อค้นหาบอร์ดควบคุมระบบสัมผัส เชื่อมต่อกับพอร์ต USB และคลายช่องเสียบการ์ดอินเทอร์เฟซ I2C ใช้เครื่องมือการเขียนโปรแกรมแบบสัมผัสเพื่อตั้งโปรแกรมใหม่ หากคุณไม่มีเครื่องมือการเขียนโปรแกรม โปรดติดต่อตัวแทนฝ่ายขายของคุณ
2. วงจรนี้ค่อนข้างยาว โดยต้องมีการปรับแต่งเฟิร์มแวร์ใหม่ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องเปิดใช้งานทั้งตัวเลือกการทำเครื่องหมายพิกัดและจุดสัมผัสในระหว่างขั้นตอนการพัฒนา วาดเครื่องหมายกากบาทบนหน้าจอเพื่อกำหนดทิศทางของการป้อนข้อมูลแบบสัมผัส ในช่วงระยะเวลาการแก้ไขข้อบกพร่องของเฟิร์มแวร์ คุณสามารถใช้เมาส์แทนการทำงานได้เท่านั้น

ปัญหาเกี่ยวกับความล้มเหลวในการเบิร์นสามารถแบ่งได้กว้างๆ ดังนี้:
ประการแรก ไม่มีเครื่องมือกะพริบเพียงเครื่องมือเดียว มีเวอร์ชันแฟลชให้เลือกหลายเวอร์ชัน แต่ละเวอร์ชันได้รับการปรับแต่งสำหรับมาเธอร์บอร์ดและเวอร์ชัน Android ที่แตกต่างกัน

ประการที่สอง จำเป็นต้องยืนยันว่ารุ่นของมาเธอร์บอร์ดมีการแฟลช ไม่ว่าจะเป็น RK3288 หรือ RK399 มีเมนบอร์ดให้เลือกหลายรุ่น; มิฉะนั้น แม้ว่ากระบวนการแฟลชจะสำเร็จ แต่ปัญหาที่ไม่ทราบสาเหตุก็อาจเกิดขึ้นได้

ประการที่สาม คุณต้องยืนยันเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ เมนบอร์ดบางรุ่นรองรับเฉพาะเฟิร์มแวร์เวอร์ชันต่ำกว่าเท่านั้น หากเฟิร์มแวร์สูงกว่า Android 9.0 อาจส่งผลให้ไม่สามารถแสดงผลได้หลังจากกระพริบ

ประการที่สี่ ปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ เมนบอร์ดบางตัวอัปเดตส่วนประกอบอิเล็กทรอนิกส์ เช่น โมดูล Wi-Fi, โมดูล 4G, ชิปหน่วยความจำ DDR หรืออนุภาคหน่วยความจำแฟลช ซึ่งอาจนำไปสู่ความไม่เข้ากันกับเมนบอร์ดรุ่นก่อนหน้า หลังจากแฟลชเฟิร์มแวร์ใหม่ ระบบอาจไม่สามารถบู๊ตได้
ประการที่ห้า ปัญหาไดรเวอร์—ส่วนหนึ่งเกิดจากระบบ Windows—อาจทำให้ไดรเวอร์ใช้งานไม่ได้หรือเข้ากันไม่ได้หลังการติดตั้ง

นี่คือโหมดการกู้คืน และจำเป็นต้องเชื่อมต่อแป้นพิมพ์เข้ากับพอร์ต USB จึงจะใช้งานได้ สถานการณ์ดังกล่าวมักเกิดขึ้นระหว่างการอัพเกรด—เมื่อมีการเปิดเครื่องในขณะที่ปุ่มอัพเกรดถูกกดค้างไว้เป็นเวลานานโดยไม่ได้ถูกปล่อยออกมา หรือเมื่อตำแหน่งของสลักขั้วต่อของเมนบอร์ดกดกับปุ่มอัพเกรด

ลูกค้าจำเป็นต้องให้ข้อมูลบันทึกข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้อง ในบางกรณี ปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากแอปของลูกค้าได้รับการพัฒนาโดยกำหนดเป้าหมายเฉพาะระบบ Android เวอร์ชันต่ำกว่า และไม่ได้คำนึงถึงความเข้ากันได้กับเวอร์ชันที่สูงกว่า หรือปัญหาอาจเกิดจากไฟล์ไลบรารี .SO ที่รวมอยู่ในแอป วิธีการหลักในการระบุสาเหตุที่แท้จริงคือการพิจารณาพฤติกรรมรันไทม์และดูว่าปัญหาที่คล้ายกันนี้เกิดขึ้นเมื่อใช้ demo.apk ที่เราให้ไว้หรือไม่ หากทั้งสองสถานการณ์แสดงปัญหาเดียวกัน แสดงว่าเฟิร์มแวร์อาจเป็นปัญหาที่แท้จริง

ลูกค้าจำเป็นต้องจัดเตรียมบันทึกข้อขัดข้องเพื่อการวิเคราะห์และสร้างปัญหาขึ้นใหม่โดยใช้การกำหนดค่าของรุ่นเดียวกัน หากไม่สามารถเกิดปัญหาซ้ำได้ เราจะต้องแยกชิ้นส่วนโมเดลดั้งเดิมออกเพื่อการวิเคราะห์เพิ่มเติม เนื่องจาก NFC ใช้การส่งข้อมูลพอร์ตอนุกรม การทดสอบตัวเองของพอร์ตอนุกรมจึงผ่านตามปกติ อย่างไรก็ตาม เมื่อเชื่อมต่อกับแอปและพยายามรูดการ์ด แอปจะขัดข้อง อินเทอร์เฟซพอร์ตอนุกรมประกอบด้วย 5V, RX, TX และ GND โดยที่ RX คือพินการส่งและ TX คือพินรับ หลังจากได้รับอุปกรณ์ทั้งหมดแล้ว เราขอยืนยันว่าปัญหามีสาเหตุมาจากสาย RX ที่เสียหาย ซึ่งทำให้การรับส่งข้อมูลล้มเหลวและทำให้แอปขัดข้องในที่สุด

ขั้นแรก ให้ระบุหมายเลขเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ จากนั้น ให้ยืนยันจำนวนอุปกรณ์ที่ประสบปัญหานี้ หลังจากเปิดเครื่องซ้ำแล้วซ้ำอีกและรีสตาร์ทอุปกรณ์ ให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ หากปัญหานี้เกิดขึ้นเป็นวงกว้าง โดยทั่วไปจะเกิดจากเฟิร์มแวร์

การแปลง USB เป็นอนุกรมเกี่ยวข้องกับพอร์ตอนุกรม เช่น TTL, RS232, RS485 และอื่นๆ มีชิปต่างๆ มากมายที่ใช้ในตัวแปลง USB เป็นอนุกรม รวมถึง CP2102, PL2303, CH340, FT232 และอื่นๆ ซึ่งทั้งหมดนี้ต้องใช้ไดรเวอร์เพื่อรับการสนับสนุนที่เหมาะสม โดยทั่วไปแล้ว ผู้ผลิตมาเธอร์บอร์ดไม่ได้จัดเตรียมการอัพเดตสำหรับไดรเวอร์เหล่านี้ หากลูกค้าต้องการฟังก์ชันนี้ พวกเขาจะต้องระบุประเภทของชิป USB เป็นอนุกรมที่อุปกรณ์ใช้อย่างชัดเจน จากนั้นจึงแก้ไขเฟิร์มแวร์ตามนั้น

เนื่องจากบริษัทของเรานำเสนอ Android ออลอินวันรุ่นต่างๆ มากมาย โดยทั่วไปแล้วพอร์ต GPIO จึงใช้สำหรับเชื่อมต่อปุ่มภายนอก เนื่องจากลูกค้าไม่ได้ร้องขอคุณลักษณะนี้ เราจึงได้ปิดใช้คุณลักษณะนี้โดยค่าเริ่มต้น หากคุณต้องการใช้พอร์ต GPIO คุณสามารถกำหนดค่า GPIO1 และ GPIO2 เพื่อเปิดใช้งานได้ ในขณะที่ GPIO3 และ GPIO4 ทั้งคู่ได้รับการตั้งค่าเริ่มต้นเป็นไฟฟ้าแรงสูง

ขั้นแรก ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายเสถียรหรือไม่ จากนั้น ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นกับที่อยู่ MAC ของ Wi-Fi หรือที่อยู่ MAC ของอีเทอร์เน็ต คุณจะต้องระบุหมายเลขเวอร์ชันเฟิร์มแวร์เพื่อช่วยระบุเมนบอร์ดด้วย นอกจากนี้ โปรดจัดหาเครื่องมือการเขียนโปรแกรมที่อยู่ MAC สำหรับการกระพริบที่อยู่ MAC หลังจากกระพริบแล้ว ให้ตรวจสอบว่าที่อยู่ MAC ยังคงเปลี่ยนแปลงอยู่หรือไม่ หากยังคงมีการเปลี่ยนแปลง โดยทั่วไปแล้วจะเป็นปัญหาของเมนบอร์ด

ขั้นแรก ให้ยืนยันหมายเลขเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ โดยทั่วไป ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากโมดูล Wi-Fi ของเมนบอร์ดได้รับการอัปเดตแล้ว แต่เฟิร์มแวร์ไม่ได้รับการอัพเดตตามนั้น หากทั้งเฟิร์มแวร์และเมนบอร์ดถูกต้อง คุณจะต้องตรวจสอบว่ามีแอปอื่นติดตั้งอยู่ในระบบหรือไม่ แอพบางตัวได้รับการออกแบบมาเพื่อตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายเสถียรหรือไม่ หากการเชื่อมต่อไม่เสถียร แอพเหล่านี้จะค้นหาการเชื่อมต่อเครือข่ายโดยอัตโนมัติ สถานการณ์ที่เป็นไปได้อีกประการหนึ่งคือเฟิร์มแวร์เข้ากันไม่ได้กับเราเตอร์ไร้สายของลูกค้า ทำให้การเชื่อมต่อสลับไปมาระหว่างเสถียรและไม่เสถียร อย่างไรก็ตาม สถานการณ์นี้ค่อนข้างหายาก

โดยปกติแล้ว เฟิร์มแวร์จะถูกติดตั้งสำหรับกล้องเพียงตัวเดียวและมีค่าเริ่มต้นเป็นกล้องหน้า คุณไม่สามารถลบหรือปิดการใช้งานกล้องตัวเดิมได้ คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์บุคคลที่สามเพื่อเข้าถึงและปรับจำนวนกล้องที่แสดงอยู่ในเมนูกล้องเท่านั้น

ขั้นแรก ให้ยืนยันเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ จากนั้นตรวจสอบเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ที่แฟลชใหม่ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมนบอร์ดรองรับเฟิร์มแวร์เวอร์ชันใหม่ (ในระหว่างการจัดส่ง อาจมีบางกรณีที่เมนบอร์ดที่ไม่มีฉลาก "W" ถูกส่งแทน เนื่องจากสถานการณ์นี้ไม่ได้นำมาพิจารณาเมื่ออัปเกรดเฟิร์มแวร์เป็นเวอร์ชัน 9.0 ทางเลือกเดียวคือการส่งคืนผลิตภัณฑ์เพื่อเปลี่ยนทดแทน)

คำตอบ: ขั้นแรก ให้ยืนยันหมายเลขเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ จากนั้น ลองใช้หมายเลขเวอร์ชันเฟิร์มแวร์อื่นหรือเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับโทรศัพท์ของคุณผ่านอะแดปเตอร์ Type-C เป็น USB เพื่อทดสอบการพิมพ์ ในกรณีส่วนใหญ่ หากเครื่องพิมพ์ใช้อินเทอร์เฟซ USB ปัญหาอาจเกิดจากเฟิร์มแวร์ดั้งเดิมไม่ได้รับการอัพเดตด้วยไดรเวอร์ล่าสุด

ยืนยันประเภทของปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ลูกค้าอธิบายไว้ โดยทั่วไป หาก Wi-Fi ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ มักมีสาเหตุมาจากการกำหนดค่าที่อยู่ IP แบบคงที่
การเลือกการรับข้อมูลอัตโนมัติน่าจะทำงานได้ดี นอกจากนี้ ให้พิจารณาเวอร์ชันเฟิร์มแวร์และปัญหาแบตช์ของมาเธอร์บอร์ดด้วย—บนมาเธอร์บอร์ดรุ่นเก่าที่ได้อัปเดตเฟิร์มแวร์แล้ว เนื่องจากฮาร์ดแวร์แตกต่างกัน ไดรเวอร์ก็จะแตกต่างออกไปด้วย และแน่นอนว่าจะทำงานไม่ถูกต้องอย่างแน่นอน

ปัญหาอีเธอร์เน็ต: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวบ่งชี้ที่มุมขวาบนของหน้าจอแสดงอย่างถูกต้อง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ IP ปรากฏขึ้นเมื่อคุณเลือก "รับที่อยู่ IP โดยอัตโนมัติ" ลองส่ง Ping ระหว่างเครือข่ายภายในและภายนอก หากคุณสามารถรับที่อยู่ IP ได้สำเร็จ ระบบจะยืนยันว่าพอร์ตเครือข่ายทำงานอย่างถูกต้อง โดยทั่วไปแล้ว ความล้มเหลวมีสาเหตุจากความขัดแย้งของที่อยู่ IP สำหรับสภาพแวดล้อมแบบหลายเครือข่าย โปรดยืนยันก่อนซื้อว่าอุปกรณ์ของเราใช้งานร่วมกันได้หรือไม่

คำตอบ: ขั้นแรก ให้พิจารณาว่ารุ่นอุปกรณ์ของลูกค้ามีฟังก์ชันกล้องหรือไม่ จากนั้น ระบุว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อถ่ายภาพหรือเมื่อบันทึกวิดีโอ
ขั้นตอนการแก้ปัญหา: หากคุณพบข้อผิดพลาดขณะถ่ายภาพ โดยปกติแล้วจะเกิดจากการที่กล้องหลวมและไม่ได้รับการจดจำจากระบบ หรือ (แม้ว่าจะมีโอกาสน้อยกว่ามากก็ตาม) เนื่องจากเฟิร์มแวร์เข้ากันไม่ได้กับกล้อง หากระบบแจ้งข้อผิดพลาดทุกครั้งที่คุณแตะไอคอนกล้อง อาจเป็นเพราะความละเอียดพิกเซลเริ่มต้นของระบบไม่ตรงกับความละเอียดดั้งเดิมของกล้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากความละเอียดเริ่มต้นของระบบสูงกว่าของกล้อง ความไม่ตรงกันนี้สามารถทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้ หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ไปที่การตั้งค่า > การจัดการแอป > กล้อง > พื้นที่เก็บข้อมูล > ล้างข้อมูล จากนั้น บนหน้าจอหลัก ให้เปิดแอปกล้อง ไปที่การตั้งค่ากล้อง และเลือก 720P หรือ 480P ถ่ายภาพทดสอบเพื่อตรวจสอบว่าฟังก์ชันกล้องทำงานอย่างถูกต้อง

เพื่อกำหนดเวลาการใช้งานเครื่อง อุปกรณ์ Android อาจประสบปัญหาความล่าช้าและค้างหลังจากใช้งานเป็นเวลานานกว่าหนึ่งปี ในกรณีเช่นนี้ จำเป็นต้องแฟลชเฟิร์มแวร์อีกครั้งหรือกู้คืนอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน หากอุปกรณ์ประสบปัญหาความล่าช้าและค้างตั้งแต่แกะกล่อง คุณจะต้องจัดเตรียมบันทึกที่เกี่ยวข้องเพื่อให้เราสามารถวิเคราะห์สาเหตุและแก้ไขปัญหาได้

ขั้นแรก ตรวจสอบว่าได้ติดตั้งไดรเวอร์เมนบอร์ดแล้วหรือไม่ หากไม่ได้ติดตั้งไดรเวอร์ คอมพิวเตอร์จะไม่สามารถจดจำเมนบอร์ดได้ ประการที่สอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายอัพเกรดทำงานอย่างถูกต้อง เนื่องจากพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์มีเวอร์ชัน 2.0 และ 3.0 จึงอาจมีบางกรณีที่คอมพิวเตอร์ไม่รู้จักอุปกรณ์ ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณสามารถลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์โดยใช้พอร์ต USB อื่น หรือเชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อดูว่าช่วยได้หรือไม่

เมื่อทำการแฟลชซ้ำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวอุปกรณ์ออลอินวันมีความเสถียร เนื่องจากการสั่นอาจทำให้แพ็กเก็ตสูญหายในอินเทอร์เฟซการอัปเกรด (OTG) ส่งผลให้กระบวนการแฟลชหยุดชะงัก นอกจากนี้ อย่าลืมเตรียมสายอัพเกรดแยกกัน 2 เส้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเหล่านี้ไม่ใช่สายชาร์จ

เราได้แก้ไขปัญหานี้ชั่วคราวแล้ว และไม่พบข้อกำหนดดังกล่าวบนเมนบอร์ดที่เหลือ ปัญหาประเภทนี้จะถูกรายงานหลังจากที่ลูกค้าปรับแต่งเครื่องแล้วเท่านั้น ยังไม่ได้รับการทดสอบตามเฟิร์มแวร์มาตรฐานที่ผู้ผลิตมอบให้

ปัญหาประเภทนี้ไม่ได้เกิดจากฮาร์ดแวร์ แต่เกิดจากการที่แอปเรียกกล้องของระบบให้ถ่ายรูป ภาพที่ได้จะเป็นภาพขนาดย่อ ขณะนี้แอปได้รับการปรับเปลี่ยนสำหรับผู้ใช้รายนี้โดยเฉพาะเท่านั้น

เพื่อกำหนดเวลาการใช้งานเครื่อง อุปกรณ์ Android อาจประสบปัญหาความล่าช้าและค้างหลังจากใช้งานเป็นเวลานานกว่าหนึ่งปี ในกรณีเช่นนี้ จำเป็นต้องแฟลชเฟิร์มแวร์อีกครั้งหรือกู้คืนอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน หากอุปกรณ์ประสบปัญหาความล่าช้าและค้างตั้งแต่แกะกล่อง คุณจะต้องจัดเตรียมบันทึกที่เกี่ยวข้องเพื่อให้เราสามารถวิเคราะห์สาเหตุและแก้ไขปัญหาได้

ขั้นแรก ตรวจสอบว่าได้ติดตั้งไดรเวอร์เมนบอร์ดแล้วหรือไม่ หากไม่ได้ติดตั้งไดรเวอร์ คอมพิวเตอร์จะไม่สามารถจดจำเมนบอร์ดได้ ประการที่สอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายอัพเกรดทำงานอย่างถูกต้อง เนื่องจากพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์มีเวอร์ชัน 2.0 และ 3.0 จึงอาจมีบางกรณีที่คอมพิวเตอร์ไม่รู้จักอุปกรณ์ ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณสามารถลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์โดยใช้พอร์ต USB อื่น หรือเชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อดูว่าช่วยได้หรือไม่

เมื่อทำการแฟลชซ้ำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวอุปกรณ์ออลอินวันมีความเสถียร เนื่องจากการสั่นอาจทำให้แพ็กเก็ตสูญหายในอินเทอร์เฟซการอัปเกรด (OTG) ส่งผลให้กระบวนการแฟลชหยุดชะงัก นอกจากนี้ อย่าลืมเตรียมสายอัพเกรดแยกกัน 2 เส้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเหล่านี้ไม่ใช่สายชาร์จ

เราได้แก้ไขปัญหานี้ชั่วคราวแล้ว และไม่พบข้อกำหนดดังกล่าวบนเมนบอร์ดที่เหลือ ปัญหาประเภทนี้จะถูกรายงานหลังจากที่ลูกค้าปรับแต่งเครื่องแล้วเท่านั้น ยังไม่ได้รับการทดสอบตามเฟิร์มแวร์มาตรฐานที่ผู้ผลิตมอบให้

ปัญหาประเภทนี้ไม่ได้เกิดจากฮาร์ดแวร์ แต่เกิดจากการที่แอปเรียกกล้องของระบบให้ถ่ายรูป ภาพที่ได้จะเป็นภาพขนาดย่อ ขณะนี้แอปได้รับการปรับเปลี่ยนสำหรับผู้ใช้รายนี้โดยเฉพาะเท่านั้น

ทำความเข้าใจประเด็นสำคัญของปัญหาที่ลูกค้ารายงาน ไม่ว่าหน้าจอทั้งหมดจะไม่มีฟังก์ชันการสัมผัส มีเพียงบางพื้นที่เท่านั้นที่ไม่ตอบสนอง มีปัญหาเรื่องการกระโดดข้ามการสัมผัส หรือจุดสัมผัสไม่ถูกต้อง

วิธีแก้ปัญหา: หากอุปกรณ์แบบเต็มหน้าจอที่ไม่มีฟังก์ชันระบบสัมผัสไม่ตอบสนองต่อระบบควบคุมแบบสัมผัส ปัญหาน่าจะอยู่ที่การ์ดควบคุม อีกทางหนึ่ง ปัญหาอาจเกิดจากสายสัมผัสอินเทอร์เฟซ I2C หรือสายสัมผัสอินเทอร์เฟซ USB ที่ผิดพลาด ในกรณีเช่นนี้ วิธีแก้ไขเดียวคือการส่งคืนอุปกรณ์เพื่อเปลี่ยนส่วนประกอบที่ได้รับผลกระทบ

หากพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่งไม่ตอบสนองต่อการสัมผัส อาจเป็นเพราะปัญหาเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์ในการ์ดควบคุมระบบสัมผัส ขั้นตอนแรกคือการแฟลชซอฟต์แวร์ระบบสัมผัสเพื่อตรวจสอบว่าการ์ดควบคุมทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ ความเป็นไปได้อีกอย่างหนึ่งก็คืออินเทอร์เฟซของหน้าจอสัมผัสเสียหาย ส่งผลให้บางส่วนของหน้าจอไม่ตอบสนองต่อการสัมผัส

จุดข้ามการสัมผัส: โดยทั่วไป หลังจากที่อุปกรณ์เปิดอยู่ หน้าจอจะคลิกโดยอัตโนมัติ สาเหตุนี้มักเกิดจากการสัมผัสที่ไม่ดีระหว่างเซ็นเซอร์สัมผัสและแผ่นโลหะหรือส่วนประกอบอื่นๆ หรือเกิดจากการเสื่อมสภาพของสายสัมผัส ค่อยๆ แตะฝาด้านหลังของอุปกรณ์เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากการกระโดดเกิดขึ้นเฉพาะบางพื้นที่ ให้พิจารณาว่าสายสัมผัสอาจถูกบีบอัดหรือเสียหาย

จุดสัมผัสไม่ถูกต้อง: ไม่สามารถตรวจสอบฟังก์ชันการสัมผัสผ่านเฟิร์มแวร์ได้ แต่มีเฟิร์มแวร์แยกต่างหากสำหรับจุดประสงค์นี้โดยเฉพาะ ทางออกเดียวคือการแฟลชโปรแกรมของการ์ดควบคุมอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาอยู่ที่ตัวฮาร์ดแวร์หรือไม่

ขั้นแรก ให้ตรวจสอบว่าประเภทมาเธอร์บอร์ดเป็นมาเธอร์บอร์ด RK3288 หรือไม่ คุณสามารถค้นหาการระบุเมนบอร์ดนี้ได้ภายใต้การตั้งค่า — เกี่ยวกับอุปกรณ์ — เวอร์ชั่นเฟิร์มแวร์ ใต้เกี่ยวกับอุปกรณ์จะมีรายการที่สองที่เรียกว่า "ข้อมูลสถานะ" (Android 9 ไม่มีข้อมูลสถานะ) ตรวจสอบว่ามีหมายเลขซีเรียลอยู่หรือไม่ หากไม่มีหมายเลขประจำเครื่อง ให้พิจารณากระพริบหมายเลขประจำเครื่อง SN ก่อน

ระบบไม่รู้จักฟังก์ชันดิสก์ เปิดการตั้งค่า—ปิดอุปกรณ์ ค้นหาหมายเลขเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ แล้วแตะ 9 ครั้ง โหมดนักพัฒนาซอฟต์แวร์จะปรากฏขึ้น ในโหมดนักพัฒนาซอฟต์แวร์ ให้ค้นหาการกำหนดค่า USB และตั้งค่าการกำหนดค่า USB เป็น MTP หากยังไม่ได้รับการยอมรับ ให้ลองอีกครั้งโดยใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

เนื่องจากโหมดผู้เยี่ยมชมไม่มีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอ แม้ว่าคุณจะเลือกโหมดผู้เยี่ยมชม ระบบจะยังคงสลับไปที่บัญชีของเจ้าของและบังคับใช้ฟังก์ชันล็อคหน้าจอต่อไป ดังนั้นหลังจากบูทเครื่อง คุณจะต้องปัดขึ้นเพื่อเข้าสู่ระบบ มิฉะนั้นหน้าจอจะปิดโดยอัตโนมัติ

ในตัวเลือกผู้ใช้ภายในการตั้งค่า เลือก "แขก" เมื่อระบบแจ้งให้แทนที่ด้วยคำว่า "แขก" ป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นเพื่อถามว่าจะดำเนินการต่อไปหรือไม่ จากนั้นคลิก "ผู้มาเยือน" ระบบจะแสดง "นำแขกรายนี้ออก" โดยอัตโนมัติ และระบบจะเปลี่ยนกลับไปเป็นเจ้าของอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ และฟีเจอร์ล็อกหน้าจอเมื่อเริ่มต้นระบบจะถูกปิดใช้งาน

คำตอบ: ขั้นแรก ให้ลองเปลี่ยนสายจอแสดงผลด้วยสายที่เหมือนกัน จากนั้น ตรวจสอบว่ามีพารามิเตอร์การแสดงผลที่สอดคล้องกันหรือพิจารณาเปลี่ยนเมนบอร์ด และตรวจสอบว่าจำเป็นต้องแฟลชเฟิร์มแวร์ใหม่หรือไม่

คำตอบ: หากต้องการวินิจฉัยปัญหาการบิดเบี้ยวของหน้าจอ ให้ตรวจสอบก่อนว่าสายหน้าจอถูกบีบหรือหนีบหรือไม่ หากการเปลี่ยนสายหน้าจอไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ลองเปลี่ยนแผงจอแสดงผลเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ โดยทั่วไป สิ่งนี้บ่งชี้ว่าแผงจอแสดงผลมีข้อบกพร่องที่ตรวจไม่พบเมื่อได้รับในตอนแรก หรือเฟิร์มแวร์ของเมนบอร์ดเข้ากันไม่ได้กับแผง LCD ซึ่งส่งผลให้เกิดปัญหาหลังจากจัดส่งผลิตภัณฑ์แล้วเท่านั้น

เสียหายเมื่อมาถึง: โปรดถ่ายรูปและยื่นเรื่องเคลมกับบริษัทขนส่งด่วน เราจะช่วยเหลือคุณในกระบวนการชดเชย

ข้อบกพร่องที่ไม่ใช่ของมนุษย์: โปรดส่งวิดีโอและภาพถ่ายมาให้เราเพื่อช่วยระบุปัญหา เราจะส่งอะไหล่ทันทีหรือในการสั่งซื้อครั้งถัดไปของคุณ

ปัญหาที่ไม่ปรากฏหลักฐาน: หากคุณจำเป็นต้องส่งเครื่องกลับมาซ่อมแซม เราจะแบ่งค่าจัดส่ง (เราเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งที่ส่งคืนไปยังโรงงานของเรา และคุณจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งเพื่อให้เราส่งใหม่อีกครั้ง)

เรารองรับวิธีการจัดส่งที่หลากหลาย รวมถึง Express (DHL, FedEx, TNT ฯลฯ) การขนส่งทางอากาศ และการขนส่งทางทะเล เราสามารถจัดส่งไปยังผู้จัดส่งที่คุณกำหนดในประเทศจีนหรือโดยตรงไปยังที่อยู่ของคุณ

เราให้การรับประกันฟรี 1 ปี ตามมาตรฐาน การขยายการรับประกันมีให้โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (เช่น การรับประกัน 2 ปีจะทำให้ราคาต่อหน่วยเพิ่มขึ้น 8%)

• ตัวอย่าง: โดยทั่วไป 3-5 วันทำการ หลังจากได้รับการชำระเงินแล้ว
• คำสั่งซื้อจำนวนมาก (เช่น 100 ชิ้น): ประมาณ  15-20 วันทำการ ซึ่งรวมถึงการจัดหาวัสดุ การประกอบ และการทดสอบอายุ
• กำหนดเองได้ คำสั่งซื้อ: โดยปกติ 15-30 วันทำการ

ผลิตภัณฑ์และบริษัทของเราได้รับการรับรองด้วยCE, FCC, RoHS, ISO9001 และ ISO14001

เรามีทีมงานเจ้าหน้าที่ QC 10 คน อุปกรณ์ทุกชิ้นผ่านการทดสอบอายุการใช้งาน 48-72 ชั่วโมงอย่างเข้มงวดก่อนบรรจุและจัดส่งเพื่อให้มั่นใจในความน่าเชื่อถือ

เรามีโรงงานสองแห่งในประเทศจีน ตั้งอยู่ในเซินเจิ้น (เขตเป่าอัน)และกวางโจว (เขตผานหยู) สิ่งอำนวยความสะดวกของเราครอบคลุมพื้นที่ 6,000 ตารางเมตร และประกอบด้วยสายการผลิต 10 สาย โดยมีทีมงานประมาณ 200 คน และวิศวกรด้านการวิจัยและพัฒนา 7-10 คน

เราเชี่ยวชาญด้านแท็บเล็ต Android PoE, แผงพีซีอุตสาหกรรม, ระบบ POS และจอภาพ LCD แบบเปิดเฟรม เราอยู่ในอุตสาหกรรม LCD มา11 ปี โดยโรงงานของเราก่อตั้งขึ้นในปี 2008

ได้ เราสามารถพิมพ์โลโก้ของคุณลงบนกล่องด้านนอกโดยมีจำนวนขั้นต่ำ1,000 ชิ้น

กล่องพลาสติกมาตรฐานไม่มีพอร์ต COM ในตัว แต่เราสามารถจัดหาโซลูชันสายเคเบิลภายนอกได้ สำหรับพอร์ตในตัว เราขอแนะนำรุ่นเคสโลหะซึ่งมีพอร์ต COM สองพอร์ต (ค่าเริ่มต้น RS232 สามารถปรับเปลี่ยนเป็น RS485 ได้)

ใช่ เราสามารถรวมโมดูล NFC หรือ RFID ได้ (โปรดระบุความถี่ที่ต้องการ) นอกจากนี้เรายังสามารถเพิ่มช่องใส่ซิมการ์ดในตัวสำหรับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต 3G หรือ 4G โปรดทราบว่าฟังก์ชัน SIM ใช้สำหรับข้อมูลเท่านั้นและไม่รองรับการโทรออก

ใช่ คุณสามารถปรับแต่งโลโก้การบูตเครื่อง(โปรดระบุไฟล์ JPG, PDF หรือ PNG) และกำหนดค่าอุปกรณ์ให้เปิดแอปเฉพาะเมื่อเริ่มต้นระบบ(โหมดคีออสก์)

เรามีตัวเลือกหลักสามตัวเลือกในการปรับแต่งโลโก้:

1. สติกเกอร์โลหะ: ขั้นต่ำ 50 ชิ้น (มีค่าธรรมเนียมเล็กน้อย)
2. พิมพ์ผ้าไหม (บนหน้าจอสัมผัส): ขั้นต่ำ 100 ชิ้น
3. พิมพ์บนปกหลัง: ขั้นต่ำ 100 ชิ้น

สีมาตรฐานคือสีดำและสีขาว สีที่กำหนดเอง เช่น สีทอง สีแดง หรือสีส้ม มีจำหน่ายโดยมีปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำ (MOQ) 500 ชิ้น ด้านหน้าและด้านหลังสีขาวต้องมีขั้นต่ำ 100 ชิ้น

ไม่ เราไม่ได้จัดหาแบตเตอรี่ในตัวให้กับรุ่นนี้ ได้รับการออกแบบมาเพื่อการเชื่อมต่อไฟฟ้าอย่างต่อเนื่อง

ขนาด26017827มม. มีรูยึด VESA มาตรฐาน75*75 มม.ที่ด้านหลังสำหรับติดตั้งบนผนังหรือแขน

รุ่น 10.1" มีแผง IPSที่มีความละเอียด1280*800(หน้าจอกว้าง 16:10) โดยทั่วไปความสว่างจะ300 นิต โดยมีช่วง 300-350 นิต

• โซลูชัน CPU: เรานำเสนออุปกรณ์ที่ใช้ชิปเซ็ต Allwinner (A64, A83T) และ Rockchip (RK3188, RK3288, RK3399) Rockchip RK3399 เป็นตัวเลือกที่ทรงพลังที่สุด
• ระบบปฏิบัติการ: รองรับ Android เวอร์ชัน 5.1, 6.0, 7.1 และ 8.1
• พอร์ต: พอร์ตมาตรฐานประกอบด้วยพอร์ต USB 2-3 พอร์ต, พอร์ต RJ45 (อีเทอร์เน็ต), พอร์ต Mini USB OTG, ช่องเสียบการ์ด SD และพอร์ตเสียง พอร์ต HDMI มีอยู่ในเมนบอร์ด RK3288 บางรุ่น
• ไร้สาย: รองรับ Wi-Fi และ Bluetooth

เรามีหลากหลายขนาด:10.1", 13.3", 15.6", 18.5", 21.5", 23.6", 27" และ 32" ทุกขนาดสามารถกำหนดค่าได้ด้วยฟังก์ชัน PoE

PoE (จ่ายไฟผ่านอีเธอร์เน็ต) เป็นคุณสมบัติเสริมที่ช่วยให้อุปกรณ์ได้รับพลังงานโดยตรงผ่านสายอีเธอร์เน็ต ใช้มาตรฐานIEEE802afและเพิ่ม$10ในต้นทุนต่อหน่วย หากไม่ได้เลือก PoE อุปกรณ์จะได้รับพลังงานจากอะแดปเตอร์มาตรฐาน (เช่น 12V/3A สำหรับรุ่น 10")

เขียนคำตอบที่นี่ คุณสามารถใช้ตัวหนา ลิงก์ และรายการได้