Verkooppuntplatform

Een verkooppuntplatform is software die de voltooiing van een winkeltransactie ondersteunt. Deze platforms worden voornamelijk gebruikt op winkellocaties en kunnen worden geïntegreerd in een verscheidenheid aan andere systemen om voordelen te bieden naast het vereenvoudigen van de verkooptransactie.

Point-of-sale-platforms kunnen het door een klant verschuldigde bedrag berekenen, belastingen en andere kosten opnemen, de betaling accepteren en de bon afdrukken. Naast eenvoudige transactieverwerking kan een robuust platform extra functionaliteit bevatten, zoals:

Complexe transactieverwerking. Denk hierbij aan het gebruik van productbarcodes, het wegen van producten met een weegschaal, het automatiseren van kassa's en het aansluiten van betaalterminals voor creditcards/betaalkaarten. Voorraadbeheer. Het platform kan worden gekoppeld aan een intern voorraadsysteem dat de voorraadniveaus automatisch verlaagt/verhoogt op basis van verkopen en retouren.

Klantrelatiebeheer (CRM) - Platforms kunnen worden geïntegreerd met bestaande CRM-systemen om klantprikkels te stroomlijnen. Een klant kan bijvoorbeeld een unieke identificatie invoeren, zoals een e-mailadres, en er kunnen gepersonaliseerde kortingsbonnen of aanbiedingen worden verstrekt voor toekomstige aankopen.

Financieel gegevensbeheer (FDM) - Om financiële overzichten te kunnen verstrekken, kunnen platforms aan financiële systemen worden gekoppeld. Point-of-sale-platforms zijn belangrijke hulpmiddelen om menselijke fouten te verminderen, flexibiliteit te bieden wanneer wijzigingen nodig zijn en te integreren met andere kritieke systemen. Er moeten echter strikte kwaliteitscontroleprocessen (QC) zijn voor het wijzigen, beoordelen en controleren van wijzigingen die binnen de kassasystemen zijn aangebracht. Als er per ongeluk een wijziging wordt aangebracht, zoals het wijzigen van de prijs voor een specifiek product, zal dit gevolgen hebben voor alle gevallen waarin dat product wordt verkocht.