BVS, profesional en pantalla táctil.
Hoy en día, los principales bancos cuentan cada vez con más equipos de servicio, como máquinas de autoservicio para fabricar tarjetas, máquinas llenadoras de autoservicio, sistemas de colas, evaluadores de servicios, cajeros automáticos de autoservicio para depósitos y retiros, etc. Las instalaciones hacen que sea cada vez más conveniente para los usuarios verificar información y manejar negocios. El sistema de colas es el más utilizado para el terminal de autoservicio de cada banco.
¿Cómo obtiene el número el sistema de colas del banco? En la máquina de cola, haga clic en el servicio correspondiente, tome el número y espere a que lo llamen. De hecho, este es el caso, solo para evitar que los usuarios cometan errores en el proceso de obtención del número y para dar una explicación sencilla de las actualizaciones más inteligentes y fáciles de usar del banco.
Si llega a la sala de negocios de un determinado banco, primero deberá caminar hasta el sistema de colas del banco y deslizarlo por el lado derecho de la máquina de cola con su tarjeta de identificación o tarjeta magnética. El tipo de negocio separa a los usuarios en diferentes ventanas, reduce el tiempo de espera de los usuarios y mejora la eficiencia de las colas. En la pantalla táctil de la ventana, toque suavemente la pantalla con la mano para seleccionar el negocio que desea manejar. Generalmente se divide en negocios personales y negocios VIP, pero para que el negocio quede más claro, habrá múltiples opciones comerciales.
Haga clic en el botón comercial correspondiente y el sistema de colas generará un ticket de número de cola, que mostrará el número del usuario, la cantidad de personas en la cola y otra información. Al mismo tiempo, el sistema de números de cola del banco ingresará y actualizará automáticamente el estado de la cola. Mientras el usuario espere tranquilamente en la zona de espera del vestíbulo, el personal del banco se encargará de los asuntos pertinentes para el cliente de acuerdo con la secuencia del número. El funcionamiento es muy sencillo.
Por supuesto, es un problema inevitable para las personas que van al banco por negocios por primera vez y no saben cómo utilizarlo. Hay instructores profesionales en el lobby, quienes explicarán el negocio que desea hacer al personal, y el personal determinará en qué opción debe hacer clic para obtener el boleto numerado en la cola.
Cuando sea el turno del usuario correspondiente de manejar el negocio, la pantalla sobre el mostrador mostrará el mensaje "Vaya a la ventana XX (diferentes bancos, el contenido será diferente)" para recordarle que vaya a este mostrador, y el contenido anterior se mostrará al mismo tiempo. Repita la transmisión de voz. Al llegar a esta ventanilla podrás gestionar el negocio correspondiente con los materiales preparados por el cajero del banco.
Para evitar llamadas perdidas en la fila, los bancos no solo configuran buscapersonas y pantallas en el mostrador, sino que generalmente configuran más pantallas dedicadas a la información de la cola. Al mismo tiempo, decidirán colocar buscapersonas o parlantes grandes y otros equipos según el área de la sala y los decibelios del sonido en la sala. . Algunos bancos tienen un área grande con muchas ventanas o tienen múltiples áreas en el vestíbulo. Para evitar que los usuarios no vean el número de visualización de la ventana del mostrador, se coloca una pantalla de visualización en el centro del lobby o en la zona de espera, que está en tiempo real con el sistema de gestión de colas. Linkage actualiza los datos según el procesamiento comercial del mostrador.
