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Guía de programación de direcciones SN y MAC

Antes de salir de fábrica, los dispositivos Android todo en uno ya tienen sus programas táctiles grabados con el firmware adecuado para ellos. Si la pantalla aparece al revés, generalmente es porque se realizó una actualización sin tener en cuenta el modelo específico del dispositivo.
Solución: 1. Prepare un cable de placa base USB a USB, desmonte el dispositivo para ubicar la placa de control táctil, conéctelo al puerto USB y afloje la ranura para tarjeta de interfaz I2C. Utilice una herramienta de programación táctil para reprogramarlo. Si no tiene una herramienta de programación, comuníquese con su representante de ventas.
2. El ciclo es relativamente largo y requiere una nueva personalización del firmware. Para hacer esto, debe habilitar las opciones de marcado de coordenadas y punto de contacto durante la fase de desarrollo. Dibuja una cruz en la pantalla para determinar la dirección de la entrada táctil. Durante el período de redepuración del firmware, solo podrá utilizar el mouse como sustituto de la operación.

Los problemas con las fallas de grabación se pueden clasificar en términos generales de la siguiente manera:
En primer lugar, no existe una sola herramienta de actualización; Hay varias versiones de flasheo disponibles, cada una diseñada para diferentes placas base y diferentes versiones de Android.

En segundo lugar, es esencial confirmar el modelo de placa base que se está actualizando, ya sea una RK3288 o una RK399. Hay numerosos modelos diferentes de placas base disponibles; de lo contrario, incluso si el proceso de actualización es exitoso, aún pueden surgir problemas desconocidos.

En tercer lugar, debe confirmar la versión del firmware. Algunas placas base solo admiten versiones de firmware inferiores; Si el firmware es superior a Android 9.0, es posible que no se muestre la pantalla después del flasheo.

En cuarto lugar, problemas de firmware: algunas placas base actualizan componentes electrónicos como módulos Wi-Fi, módulos 4G, chips de memoria DDR o partículas de memoria flash, lo que puede provocar incompatibilidad con placas base anteriores. Después de actualizar el nuevo firmware, es posible que el sistema no se inicie.
En quinto lugar, los problemas con los controladores, en parte debido a los sistemas Windows, pueden hacer que los controladores queden inutilizables o incompatibles después de la instalación.
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Este es el modo de recuperación y requiere conectar un teclado al puerto USB para funcionar. Esta situación suele ocurrir durante una actualización: cuando se enciende la alimentación mientras se mantiene presionado el botón de actualización durante un período prolongado sin soltarlo, o cuando la posición del pestillo del conector de la placa base presiona contra el botón de actualización.

El cliente debe proporcionar información relevante del registro de errores. En algunos casos, el problema surge porque la aplicación del cliente se desarrolló dirigida únicamente a sistemas Android de versiones inferiores y no tuvo en cuenta la compatibilidad con versiones superiores. Alternativamente, el problema podría deberse a los archivos de biblioteca .SO incluidos en la aplicación. El método principal para determinar la causa raíz es considerar el comportamiento del tiempo de ejecución y si ocurre un problema similar al usar nuestro demo.apk proporcionado. Si ambos escenarios presentan el mismo problema, entonces el firmware puede ser el problema subyacente.

El cliente debe proporcionar el registro de fallos para su análisis y reproducir el problema utilizando la configuración del mismo modelo. Si el problema no se puede reproducir, tendremos que desmontar el modelo original para realizar un análisis más detallado. Dado que NFC utiliza transmisión de datos por puerto serie, la autoprueba del puerto serie pasó normalmente; sin embargo, al conectarse a la aplicación e intentar pasar una tarjeta, la aplicación falla. La interfaz del puerto serie consta de 5 V, RX, TX y GND, donde RX es el pin de transmisión y TX es el pin de recepción. Después de recibir el dispositivo completo, confirmamos que el problema fue causado por una línea RX rota, lo que provocó una falla en la transmisión de datos y finalmente provocó el bloqueo de la aplicación.

Primero, determine el número de versión del firmware. Luego, confirme la cantidad de dispositivos que experimentan este problema. Después de realizar ciclos de energía y reinicios repetidos de los dispositivos, verifique si el problema persiste. Si este problema ocurre a gran escala, generalmente es causado por el firmware.

La conversión de USB a serie implica puertos serie como TTL, RS232, RS485 y otros. Hay varios chips diferentes que se utilizan en los convertidores de USB a serie, incluidos CP2102, PL2303, CH340, FT232 y otros, todos los cuales requieren controladores para un soporte adecuado. Normalmente, los fabricantes de placas base no proporcionan actualizaciones para estos controladores. Si un cliente requiere esta funcionalidad, debe identificar claramente el tipo de chip USB a serie utilizado por su dispositivo y luego modificar el firmware en consecuencia.

Dado que nuestra empresa ofrece una amplia variedad de modelos Android todo en uno, los puertos GPIO se utilizan normalmente para conectar botones externos. Como el cliente no solicitó esta función, por defecto la mantenemos deshabilitada. Si desea utilizar los puertos GPIO, GPIO1 y GPIO2 se pueden configurar para habilitarlos, mientras que GPIO3 y GPIO4 están configurados de forma predeterminada en alto voltaje.

Primero, verifique si la conexión de red es estable. Luego, determine si el problema ocurre con la dirección MAC de Wi-Fi o con la dirección MAC de Ethernet. También deberá proporcionar el número de versión del firmware para ayudar a identificar la placa base. Además, proporcione la herramienta de programación de direcciones MAC para actualizar la dirección MAC. Después de flashear, verifique si la dirección MAC aún cambia. Si continúa cambiando, generalmente es un problema de la placa base.

Primero, confirme el número de versión del firmware. Generalmente, este problema surge porque el módulo Wi-Fi de la placa base se actualizó, pero el firmware no se actualizó en consecuencia. Si tanto el firmware como la placa base son correctos, deberá verificar si hay otras aplicaciones instaladas en el sistema. Algunas aplicaciones están diseñadas para comprobar si la conexión de red es estable; Si la conexión es inestable, estas aplicaciones seguirán buscando automáticamente una conexión de red. Otro escenario posible es que el firmware no sea compatible con el enrutador inalámbrico del cliente, lo que hace que la conexión alterne entre estable e inestable. Sin embargo, esta situación es bastante rara.

Normalmente, el firmware se instala solo para una cámara y el valor predeterminado es la cámara frontal. No puede eliminar ni desactivar la cámara original; solo puede utilizar software de terceros para acceder y ajustar la cantidad de cámaras que aparecen en el menú de la cámara.

Primero, confirme la versión del firmware; luego, verifique la versión del firmware recién actualizada. Además, asegúrese de que la placa base admita la nueva versión de firmware. (Durante el envío, puede haber casos en los que se envíen placas base sin la etiqueta "W". Dado que esta situación no se tuvo en cuenta cuando se actualizó el firmware a la versión 9.0, la única opción es devolver el producto para su reemplazo).

Respuesta: Primero, confirme el número de versión del firmware. Luego, intente usar un número de versión de firmware diferente o conecte la impresora a su teléfono mediante un adaptador de tipo C a USB para una prueba de impresión. En la mayoría de los casos, si la impresora utiliza una interfaz USB, el problema puede ser que el firmware original no se haya actualizado con el controlador más reciente.

Confirme el tipo de problema de conectividad de red descrito por el cliente. Generalmente, si el Wi-Fi no se puede conectar, a menudo se debe a que se está configurando una dirección IP estática.
Seleccionar la adquisición automática debería funcionar bien. Además, tenga en cuenta la versión del firmware y los problemas con el lote de la placa base: en placas base más antiguas a las que se les ha actualizado el firmware, dado que el hardware es diferente, los controladores también serán diferentes y ciertamente no funcionarán correctamente.

Problemas de Ethernet: asegúrese de que el indicador en la esquina superior derecha de la pantalla se muestre correctamente y asegúrese de que la dirección IP se muestre cuando seleccione "Obtener dirección IP automáticamente". Intente hacer ping entre redes internas y externas. Si puede obtener con éxito una dirección IP, confirma que el puerto de red está funcionando correctamente. Normalmente, los errores se deben a conflictos de direcciones IP. Para entornos de múltiples redes, confirme antes de comprar si nuestro dispositivo es compatible.

Respuesta: Primero, determine si el modelo de dispositivo del cliente tiene función de cámara. Luego, identifica si el error ocurre al tomar fotografías o al grabar video.
Pasos para la solución de problemas: si encuentra un error al tomar una foto, generalmente se debe a que la cámara está suelta y no es reconocida por el sistema o, aunque es mucho menos probable, a una incompatibilidad del firmware con la cámara. Si el sistema muestra un error cada vez que toca el ícono de la cámara, podría deberse a que la resolución de píxeles predeterminada del sistema no coincide con la resolución de píxeles nativa de la cámara. Específicamente, si la resolución predeterminada del sistema es mayor que la de la cámara, esta falta de coincidencia puede desencadenar el error. Para resolver este problema, vaya a Configuración > Gestión de aplicaciones > Cámara > Almacenamiento > Borrar datos. Luego, en su pantalla de inicio, abra la aplicación Cámara, navegue hasta Configuración de la cámara y seleccione 720P o 480P. Tome una foto de prueba para verificar que la función de la cámara funciona correctamente.

Para determinar el tiempo de uso de la máquina, los dispositivos Android pueden experimentar retrasos y congelación después de un uso prolongado durante más de un año. En tales casos, es necesario actualizar el firmware o restaurar el dispositivo a su configuración de fábrica. Si el dispositivo ya experimenta retrasos y se congela desde el primer momento, deberá proporcionar los registros correspondientes para que podamos analizar la causa y resolver el problema.

Primero, verifique si el controlador de la placa base está instalado. Si el controlador no está instalado, la computadora no podrá reconocer la placa base. En segundo lugar, asegúrese de que el cable de actualización funcione correctamente. Dado que los puertos USB de las computadoras vienen en las versiones 2.0 y 3.0, puede haber casos en los que la computadora no reconozca el dispositivo. En tales situaciones, puede intentar reiniciar su computadora, usar un puerto USB diferente o conectar el dispositivo a otra computadora para ver si eso ayuda.

Al volver a flashear, asegúrese de mantener estable el cuerpo del dispositivo todo en uno, ya que la vibración puede provocar la pérdida de paquetes en la interfaz de actualización (OTG), lo que provocaría una interrupción del proceso de flasheo. Además, asegúrese de preparar dos cables de actualización separados; asegúrese de que estos cables no sean cables de carga.

Hemos resuelto temporalmente este problema y no se ha encontrado tal requisito en las placas base restantes. Este tipo de problemas se informan sólo después de que el cliente ya haya personalizado la máquina; no han sido probados según el firmware estándar proporcionado por el fabricante.

Este tipo de problema no es causado por el hardware; más bien, surge del hecho de que cuando la aplicación llama a la cámara del sistema para tomar una foto, la imagen resultante es una miniatura. Actualmente, la aplicación se ha ajustado específicamente para este usuario únicamente.

Para determinar el tiempo de uso de la máquina, los dispositivos Android pueden experimentar retrasos y congelación después de un uso prolongado durante más de un año. En tales casos, es necesario actualizar el firmware o restaurar el dispositivo a su configuración de fábrica. Si el dispositivo ya experimenta retrasos y se congela desde el primer momento, deberá proporcionar los registros correspondientes para que podamos analizar la causa y resolver el problema.

Primero, verifique si el controlador de la placa base está instalado. Si el controlador no está instalado, la computadora no podrá reconocer la placa base. En segundo lugar, asegúrese de que el cable de actualización funcione correctamente. Dado que los puertos USB de las computadoras vienen en las versiones 2.0 y 3.0, puede haber casos en los que la computadora no reconozca el dispositivo. En tales situaciones, puede intentar reiniciar su computadora, usar un puerto USB diferente o conectar el dispositivo a otra computadora para ver si eso ayuda.

Al volver a flashear, asegúrese de mantener estable el cuerpo del dispositivo todo en uno, ya que la vibración puede provocar la pérdida de paquetes en la interfaz de actualización (OTG), lo que provocaría una interrupción del proceso de flasheo. Además, asegúrese de preparar dos cables de actualización separados; asegúrese de que estos cables no sean cables de carga.

Hemos resuelto temporalmente este problema y no se ha encontrado tal requisito en las placas base restantes. Este tipo de problemas se informan sólo después de que el cliente ya haya personalizado la máquina; no han sido probados según el firmware estándar proporcionado por el fabricante.

Este tipo de problema no es causado por el hardware; más bien, surge del hecho de que cuando la aplicación llama a la cámara del sistema para tomar una foto, la imagen resultante es una miniatura. Actualmente, la aplicación se ha ajustado específicamente para este usuario únicamente.

Comprenda los puntos clave del problema informado por el cliente: si toda la pantalla no tiene funcionalidad táctil, solo ciertas áreas no responden, hay problemas de salto táctil o los puntos táctiles son inexactos.

Solución: si el dispositivo de pantalla completa sin funcionalidad táctil no responde a los controles táctiles, es probable que el problema esté en la tarjeta de control. Alternativamente, el problema podría deberse a un cable táctil de interfaz I2C o un cable táctil de interfaz USB defectuoso. En tales casos, la única solución es devolver el dispositivo para reemplazar los componentes afectados.

Si un área específica no responde al tacto, podría deberse a un problema de firmware o hardware en la tarjeta de control táctil. El primer paso sería actualizar el software táctil para determinar si la tarjeta de control funciona correctamente. Otra posibilidad es que la interfaz de la pantalla táctil se haya roto, lo que provoca que ciertas áreas de la pantalla dejen de responder al tacto.

Puntos de salto táctil: normalmente, después de encender el dispositivo, la pantalla hace clic automáticamente. Esto suele atribuirse a un mal contacto entre el sensor táctil y la chapa metálica u otros componentes, o al envejecimiento del cable táctil. Toque suavemente la cubierta posterior del dispositivo para ver si el problema se resuelve. Si el salto ocurre solo alrededor de algunas áreas específicas, considere que el cable táctil podría estar comprimido o dañado.

Puntos táctiles inexactos: la funcionalidad táctil no se puede verificar a través del firmware mismo; en cambio, hay un firmware independiente dedicado a este propósito. La única solución es actualizar el programa de la tarjeta de control para determinar si el problema radica en el propio hardware.
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Primero, confirme si el tipo de placa base es una placa base RK3288. Puede encontrar la identificación de esta placa base en Configuración—Acerca del dispositivo—Versión de firmware. En Acerca del dispositivo, hay un segundo elemento llamado "Información de estado" (Android 9 no tiene información de estado). Compruebe si hay un número de serie presente. Si no hay un número de serie, considere actualizar primero el número de serie SN.

No se ha reconocido la función del disco. Abra Configuración: apague el dispositivo, busque el número de versión del firmware y tóquelo 9 veces. Aparecerá un modo de desarrollador. En el modo de desarrollador, busque la configuración USB y establezca la configuración USB en MTP. Si aún no se ha reconocido, inténtalo de nuevo usando una computadora diferente.

Debido a que el modo visitante carece de suficiente almacenamiento, incluso si selecciona el modo visitante, el sistema cambiará a la cuenta del propietario y continuará aplicando la función de bloqueo de pantalla. Como resultado, después de iniciar, deberás deslizar el dedo hacia arriba para ingresar al sistema; de lo contrario, la pantalla se apagará automáticamente.

En las opciones de usuario dentro de Configuración, seleccione "Invitado", cuando el sistema le solicite reemplazarlo con la palabra "Invitado", aparecerá una ventana emergente que le preguntará si desea continuar, luego haga clic en "Invitado", el sistema mostrará automáticamente "Eliminar este invitado", el sistema volverá automáticamente al propietario del dispositivo y la función de bloqueo de pantalla al inicio se desactivará.

Respuesta: Primero, intente reemplazar el cable de la pantalla por uno idéntico. Luego, verifique si hay un parámetro de visualización correspondiente o considere reemplazar la placa base, y también verifique si es necesario actualizar el firmware.

Respuesta: Para diagnosticar el problema de distorsión de la pantalla, primero verifique si el cable de la pantalla ha sido apretado o pellizcado. Si reemplazar el cable de la pantalla no resuelve el problema, intente reemplazar el panel de la pantalla para ver si el problema persiste. Normalmente, esto indica que el panel de visualización tenía defectos no detectados cuando se recibió inicialmente o que el firmware de la placa base es incompatible con el panel LCD, lo que genera problemas sólo después de que se envía el producto.

Dañado a la llegada: Tome fotografías y presente un reclamo ante la empresa de mensajería. Le ayudaremos con el proceso de compensación.

Defecto no humano: envíenos vídeos y fotografías para ayudar a identificar el problema. Le enviaremos piezas de repuesto inmediatamente o con su próximo pedido.

Problema no identificado: si necesita devolver la unidad para su reparación, compartiremos el costo de envío (cubrimos el flete de devolución a nuestra fábrica y usted cubre el flete para que lo reenviemos).

Admitimos varios métodos de envío, incluidos Express (DHL, FedEx, TNT, etc.), transporte aéreo y marítimo. Podemos realizar envíos a su transportista designado en China o directamente a su dirección.

Ofrecemos una garantía estándargratuita de 1 año. Las garantías extendidas están disponibles por un costo adicional (por ejemplo, una garantía de 2 años aumenta el precio unitario en un 8%).

• Muestras: Normalmente 3-5 días hábiles después de recibir el pago.
• Pedidos al por mayor (p. ej., 100 unidades): Aproximadamente 15-20 días hábiles, lo que incluye la adquisición de materiales, el ensamblaje y las pruebas de envejecimiento.
• Personalizado Pedidos: Normalmente entre 15 y 30 días laborables.

Nuestros productos y nuestra empresa están certificados conCE, FCC, RoHS, ISO9001 e ISO14001.

Tenemos un equipo de 10 empleados de control de calidad. Cada dispositivo se somete a una estricta prueba de envejecimiento de 48 a 72 horas antes del embalaje y envío para garantizar la confiabilidad.

Tenemos dos fábricas en China, ubicadas en Shenzhen (distrito de Bao'an) y Guangzhou (distrito de Panyu). Nuestras instalaciones cubren 6000㎡ e incluyen 10 líneas de producción, con un equipo de aproximadamente 200 empleados y entre 7 y 10 ingenieros de I+D.

Nos especializamos en tabletas Android PoE, paneles PC industriales, sistemas POS y monitores LCD de marco abierto. Llevamos11 años en la industria de LCD y nuestra fábrica se fundó en 2008.

Sí, podemos imprimir su logotipo en la caja exterior con una cantidad mínima de pedido de1000 piezas.

La caja de plástico estándar no tiene un puerto COM incorporado, pero podemos proporcionar una solución de cable externo. Para un puerto incorporado, recomendamos nuestrosmodelos con carcasa metálica, que vienen con dos puertos COM (RS232 predeterminado, se puede modificar a RS485).

Sí. Podemos integrar módulosNFC o RFID (especifique la frecuencia requerida). También podemos añadir una ranura para tarjeta SIM integrada para acceso a internet 3G o 4G. Tenga en cuenta que la función SIM es solo para datos y no permite realizar llamadas telefónicas.

Sí. Puede personalizar el logotipo de inicio (proporcione archivos JPG, PDF o PNG) y configurar el dispositivo para iniciar una APLICACIÓN específica al inicio (modo quiosco).

Ofrecemos tres opciones principales para la personalización del logotipo:

1. Etiqueta metálica: MOQ de 50 piezas (se aplica una pequeña tarifa).
2. Impresión de seda (en pantalla táctil): MOQ de 100 piezas.
3. Impresión en la contraportada: MOQ de 100 piezas.

Los colores estándar son blanco y negro. Los colores personalizados como dorado, rojo o naranja están disponibles con una cantidad mínima de pedido (MOQ) de 500 piezas. Un anverso y un reverso blancos requieren una cantidad mínima de pedido de 100 piezas.

No, no suministramos este modelo con batería incorporada. Está diseñado para conexión eléctrica continua.

Las dimensiones son26017827mm. Cuenta con orificios de montaje VESA estándar de 75*75 mm en la parte posterior para montaje en pared o brazo.

El modelo de 10,1" cuenta con unpanel IPS con una resolución de1280*800 (pantalla panorámica 16:10). El brillo suele ser de 300 nits, con un rango de 300 a 350 nits.

• Soluciones de CPU: Ofrecemos dispositivos basados ​​en conjuntos de chips Allwinner (A64, A83T) y Rockchip (RK3188, RK3288, RK3399). El Rockchip RK3399 es la opción más poderosa.
• Sistema operativo: Admite las versiones de Android 5.1, 6.0, 7.1 y 8.1.
• Puertos: Los puertos estándar incluyen 2-3 puertos USB, un puerto RJ45 (Ethernet), un puerto Mini USB OTG, una ranura para tarjeta SD y un puerto de audio. Hay un puerto HDMI disponible en placas base RK3288 específicas.
• Inalámbrico: se admiten Wi-Fi y Bluetooth.

Ofrecemos una amplia gama de tamaños:10,1", 13,3", 15,6", 18,5", 21,5", 23,6", 27" y 32". Todos los tamaños se pueden configurar con la función PoE.

PoE (Alimentación a través de Ethernet) es una característica opcional que permite que el dispositivo se alimente directamente a través del cable Ethernet. Utiliza el estándarIEEE802af y agrega$10al costo unitario. Si no se selecciona PoE, el dispositivo se alimenta mediante un adaptador estándar (por ejemplo, 12 V/3 A para el modelo de 10").

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