Point-of-Sale-Plattform
Eine Point-of-Sale-Plattform ist eine Software, die den Abschluss einer Einzelhandelstransaktion unterstützt. Diese Plattformen werden hauptsächlich in Einzelhandelsstandorten eingesetzt und können in eine Vielzahl anderer Systeme integriert werden, um neben der Vereinfachung der Verkaufstransaktion auch Vorteile zu bieten.
Point-of-Sale-Plattformen können den von einem Kunden geschuldeten Betrag berechnen, Steuern und andere Gebühren einbeziehen, Zahlungen akzeptieren und die Quittung ausdrucken. Zusätzlich zur einfachen Transaktionsverarbeitung kann eine robuste Plattform zusätzliche Funktionen umfassen, wie zum Beispiel:
Komplexe Transaktionsverarbeitung. Dazu könnte die Verwendung von Produkt-Barcodes, das Wiegen von Produkten mit einer Waage, die Automatisierung von Registrierkassen und der Anschluss von Zahlungsterminals für Kredit-/Debitkarten gehören. Bestandsverwaltung. Die Plattform kann mit einem internen Lagersystem verbunden sein, das die Lagerbestände basierend auf Verkäufen und Retouren automatisch verringert/erhöht.
Kundenbeziehungsmanagement (CRM) – Plattformen können in bestehende CRM-Systeme integriert werden, um Kundenanreize zu optimieren. Beispielsweise könnte ein Kunde eine eindeutige Kennung wie eine E-Mail-Adresse eingeben und personalisierte Gutscheine oder Angebote für zukünftige Einkäufe ausgeben.
Finanzdatenmanagement (FDM) – Zur Bereitstellung von Finanzberichten können Plattformen mit Finanzsystemen verknüpft werden. Point-of-Sale-Plattformen sind wichtige Instrumente zur Reduzierung menschlicher Fehler, bieten Flexibilität bei erforderlichen Änderungen und lassen sich in andere kritische Systeme integrieren. Es müssen jedoch strenge Qualitätskontrollprozesse (QC) vorhanden sein, um Änderungen, die innerhalb der Point-of-Sale-Systeme vorgenommen werden, zu ändern, zu überprüfen und zu prüfen. Wenn irrtümlicherweise eine Änderung vorgenommen wird, beispielsweise die Änderung des Preises für ein bestimmtes Produkt, wirkt sich dies auf alle Fälle aus, in denen dieses Produkt verkauft wird.
