BVS, chuyên nghiệp về màn hình cảm ứng.
Ngày nay, các ngân hàng lớn ngày càng có nhiều thiết bị dịch vụ, chẳng hạn như máy làm thẻ tự phục vụ, máy điền thẻ tự phục vụ, hệ thống xếp hàng, đánh giá dịch vụ, máy ATM gửi và rút tiền tự phục vụ, v.v. Các tiện ích giúp người dùng ngày càng thuận tiện hơn trong việc kiểm tra thông tin và xử lý công việc. Hệ thống xếp hàng được sử dụng rộng rãi nhất cho thiết bị đầu cuối tự phục vụ của mỗi ngân hàng.
Hệ thống xếp hàng của ngân hàng lấy số như thế nào? Trên máy xếp hàng, nhấp vào dịch vụ liên quan, lấy số và đợi số đó được gọi. Thực tế là như vậy, chỉ để ngăn người dùng mắc lỗi vận hành trong quá trình lấy số và đưa ra lời giải thích đơn giản về những nâng cấp thông minh hơn và thân thiện hơn với người dùng của ngân hàng.
Nếu bạn đến sảnh kinh doanh của một ngân hàng nào đó, trước tiên bạn sẽ đi bộ đến hệ thống xếp hàng của ngân hàng đó và quẹt hệ thống này vào bên phải của máy xếp hàng bằng CMND hoặc thẻ từ của bạn. Loại hình kinh doanh tách người dùng thành các cửa sổ khác nhau, giảm thời gian chờ đợi của người dùng và cải thiện hiệu quả xếp hàng. Trên màn hình hiển thị cửa sổ cảm ứng, dùng tay chạm nhẹ vào màn hình để chọn công việc bạn muốn xử lý. Nói chung được chia thành kinh doanh cá nhân và kinh doanh VIP, nhưng để làm cho việc kinh doanh rõ ràng hơn, sẽ có nhiều lựa chọn kinh doanh.
Nhấp vào nút doanh nghiệp tương ứng và hệ thống xếp hàng sẽ xuất ra một phiếu số xếp hàng, phiếu này sẽ hiển thị số của người dùng, số người trong hàng và các thông tin khác. Đồng thời, hệ thống đánh số xếp hàng của ngân hàng sẽ tự động nhập và cập nhật trạng thái xếp hàng. Chỉ cần người dùng lặng lẽ chờ đợi ở khu vực chờ của sảnh, nhân viên ngân hàng sẽ xử lý các công việc liên quan cho khách hàng theo trình tự số. Thao tác rất đơn giản.
Tất nhiên, đó là vấn đề khó tránh khỏi đối với những người lần đầu tiên đến ngân hàng kinh doanh, chưa biết cách sử dụng. Có những người hướng dẫn chuyên nghiệp ở sảnh, họ sẽ giải thích công việc bạn muốn làm cho nhân viên và nhân viên sẽ xác định bạn cần nhấp vào tùy chọn nào để lấy vé được đánh số trong hàng đợi.
Khi đến lượt người dùng tương ứng xử lý công việc, màn hình phía trên quầy sẽ hiển thị thông báo "Vui lòng vào cửa sổ XX (các ngân hàng khác nhau, nội dung sẽ khác nhau)" để nhắc nhở bạn đến quầy này, đồng thời hiển thị nội dung trên. Lặp lại giọng nói. Khi đến cửa sổ này, bạn có thể xử lý công việc tương ứng bằng các tài liệu do nhân viên ngân hàng chuẩn bị.
Để tránh các cuộc gọi nhỡ khi xếp hàng, các ngân hàng không chỉ định cấu hình máy nhắn tin và màn hình hiển thị tại quầy mà còn định cấu hình thêm nhiều màn hình hiển thị dành riêng cho việc xếp hàng thông tin. Đồng thời, họ sẽ quyết định đặt máy nhắn tin hoặc loa lớn và các thiết bị khác dựa trên diện tích hội trường và mức decibel âm thanh trong hội trường. . Một số ngân hàng có diện tích rộng, nhiều cửa sổ hoặc có nhiều khu vực ở sảnh. Để tránh trường hợp người dùng không nhìn thấy số hiển thị của cửa sổ quầy, một màn hình hiển thị được đặt ở giữa sảnh hoặc trong khu vực chờ theo thời gian thực với hệ thống quản lý xếp hàng. Liên kết cập nhật dữ liệu dựa trên quá trình xử lý nghiệp vụ truy cập.
