Atualmente, os principais bancos têm cada vez mais equipamentos de serviço, como máquinas de criação de cartões self-service, máquinas de preenchimento self-service, sistema de fila de espera, avaliadores de serviço, caixas multibanco de depósito e levantamento self-service, etc. As instalações tornam cada vez mais conveniente para os utilizadores verificarem informações e tratarem de negócios. O sistema de fila de espera é o mais amplamente utilizado para terminais de autoatendimento de cada banco.

Como é que o sistema de fila de espera do banco obtém o número? Na máquina de filas, clique no serviço relevante, retire o número e aguarde que o número seja chamado. Este é de facto o caso, apenas para evitar que os utilizadores cometam erros de operação no processo de obtenção do número e para fazer uma simples explicação sobre as atualizações mais inteligentes e fáceis de usar do banco.

Se for ao balcão de atendimento de um determinado banco, irá primeiro dirigir-se ao sistema de fila de espera do banco e passar o seu cartão de identificação ou cartão magnético no lado direito da máquina de filas. O tipo de negócio separa os utilizadores em diferentes balcões, reduzindo o tempo de espera dos utilizadores e melhorando a eficiência da fila. No ecrã tátil do balcão, toque suavemente no ecrã com a mão para selecionar o negócio que pretende tratar. Geralmente dividido em negócios pessoais e negócios VIP, mas para tornar o negócio mais claro, haverá várias opções de negócio.

Clique no botão de negócio correspondente, e o sistema de fila de espera irá emitir um bilhete com o número da fila, que exibirá o número do utilizador, o número de pessoas na fila e outras informações. Ao mesmo tempo, o sistema de números de fila do banco irá introduzir e atualizar automaticamente o estado da fila. Desde que o utilizador espere tranquilamente na área de espera do balry, os funcionários do banco tratarão dos negócios relevantes para o cliente de acordo com a sequência do número. A operação é muito simples.

Claro que, para quem vai ao banco pela primeira vez, sem saber como usar, é um problema inevitável. Existem instrutores profissionais no balcão, que explicarão o negócio que pretende fazer aos funcionários, e os funcionários determinarão qual a opção que precisa de clicar para obter o bilhete numerado na fila.

Quando for a vez do utilizador correspondente tratar do negócio, o ecrã acima do balcão exibirá a mensagem "Por favor, dirija-se ao balcão XX (bancos diferentes, o conteúdo será diferente)" para o lembrar de ir a este balcão, e o conteúdo acima será exibido ao mesmo tempo e repetido no aviso de voz. Ao chegar a este balcão, pode tratar do negócio correspondente com os materiais preparados pelo funcionário do banco.

Para evitar chamadas perdidas na fila, os bancos não só configuram pagers e ecrãs de exibição no balcão, como geralmente configuram mais ecrãs de exibição dedicados a informações de fila de espera. Ao mesmo tempo, decidirão colocar pagers ou grandes altifalantes e outros equipamentos com base na área do balcão e nos decibéis de som no balcão. . Alguns bancos têm uma área grande com muitos balcões, ou têm várias áreas no balcão. Para evitar que os utilizadores não vejam o número exibido do balcão, um ecrã de exibição é colocado no centro do balcão ou na área de espera, que está em tempo real com o sistema de gestão de fila de espera. As atualizações de ligação dos dados são baseadas no processamento de negócios do balcão.