銀行待ち行列システム

現在、大手銀行には、セルフサービスのカード作成機、セルフサービスの充填機、キューイング システム、サービス評価機、セルフサービスの入出金 ATM 機など、ますます多くのサービス機器が設置されています。 この施設により、ユーザーは情報を確認したり業務を処理したりすることがますます便利になっています。キューイング システムは、各銀行のセルフサービス端末で最も広く使用されています。

銀行のキュー システムはどのようにして番号を取得しますか?キューイングマシンで該当するサービスをクリックし、番号を受け取り、その番号が呼ばれるまで待ちます。これは実際にそうなのですが、番号を取得する過程でのユーザーの操作ミスを防ぎ、銀行のよりスマートでユーザーフレンドリーなアップグレードを簡単に説明するためです。

特定の銀行の営業ホールに来た場合は、まず銀行のキュー システムまで歩いて行き、ID カードまたは磁気カードをキュー マシンの右側にスワイプします。業態により利用者を窓口に分け、利用者の待ち時間を短縮し、順番待ちの効率を向上させます。タッチウィンドウ表示画面で、画面を手で軽くタッチして、対応したい業務を選択します。一般的には個人ビジネスと VIP ビジネスに分けられますが、ビジネスをより明確にするために、複数のビジネス オプションが存在します。

対応するビジネス ボタンをクリックすると、順番待ちシステムから順番待ち番号チケットが発行され、ユーザーの番号、列の人数、その他の情報が表示されます。同時に、銀行のキュー番号システムがキュー ステータスを自動的に入力し、更新します。ロビーの待合室で静かにお待ちいただければ、行員が番号順に対応させていただきます。操作はとても簡単です。

もちろん、初めて銀行に仕事で行く人にとって、使い方がわからないのは避けられない問題です。ロビーにはプロのインストラクターがいて、あなたがやりたいビジネスについてスタッフに説明します。スタッフは、列に並ぶ整理券を取得するためにどのオプションをクリックする必要があるかを判断します。

該当する利用者の対応の順番になると、窓口上部のディスプレイに「○○窓口へお越しください（銀行が異なると内容が異なります）」というメッセージが表示され、当窓口へお越しいただくよう促すとともに、上記内容の音声放送を繰り返します。この窓口に来たら、銀行窓口が用意した資料を使って対応することができます。

順番待ちでの不在着信を避けるために、銀行はカウンターにポケベルと表示画面を設定するだけでなく、一般にキュー情報専用の表示画面をさらに設定します。同時に、ホールの面積とホール内の音響デシベルに基づいて、ポケベルや大型スピーカーなどの設備を配置するかどうかを決定します。 。銀行によっては、広いエリアにたくさんの窓口がある場合や、ロビーに複数のエリアがある場合があります。窓口の表示番号が見えないようにするため、ロビー中央や待合室に表示画面を設置し、待ち行列管理システムとリアルタイムに連携します。連携は窓口業務処理に基づいてデータを更新します。