Domande frequenti

Istruzioni per l'acquisizione dei registri tramite ADB

Documento operativo arm_linux

Guida alla programmazione degli indirizzi SN e MAC

Prima di lasciare la fabbrica, i dispositivi Android all-in-one sono già stati masterizzati con i programmi touch con il firmware adatto. Se lo schermo appare capovolto, di solito è perché è stato eseguito un aggiornamento senza tenere conto del modello specifico del dispositivo.
Soluzione: 1. Preparare un cavo della scheda madre da USB a USB, smontare il dispositivo per individuare la scheda touch control, collegarla alla porta USB e allentare lo slot della scheda di interfaccia I2C. Utilizzare uno strumento di programmazione touch per riprogrammarlo. Se non disponi di uno strumento di programmazione, contatta il tuo rappresentante di vendita.
2. Il ciclo è relativamente lungo e richiede una ri-personalizzazione del firmware. Per fare ciò, è necessario abilitare entrambe le opzioni di marcatura delle coordinate e punto di contatto durante la fase di sviluppo. Disegna una croce sullo schermo per determinare la direzione dell'input tocco. Durante il periodo di nuovo debug del firmware, è possibile utilizzare il mouse solo in sostituzione del funzionamento.

I problemi legati agli errori di masterizzazione possono essere classificati in generale come segue:
In primo luogo, non esiste un solo strumento di flashing; sono disponibili diverse versioni flash, ciascuna su misura per diverse schede madri e diverse versioni di Android.

In secondo luogo, è essenziale confermare il modello della scheda madre di cui si sta effettuando il flashing, che si tratti di una RK3288 o di una RK399. Sono disponibili numerosi modelli diversi di schede madri; in caso contrario, anche se il processo di flashing ha esito positivo, potrebbero comunque verificarsi problemi sconosciuti.

Terzo, è necessario confermare la versione del firmware. Alcune schede madri supportano solo firmware di versione inferiore; se il firmware è successivo ad Android 9.0, potrebbe verificarsi un errore di visualizzazione dopo il lampeggio.

In quarto luogo, problemi del firmware: alcune schede madri aggiornano componenti elettronici come moduli Wi-Fi, moduli 4G, chip di memoria DDR o particelle di memoria flash, che possono portare all'incompatibilità con le schede madri precedenti. Dopo aver installato il nuovo firmware, il sistema potrebbe non avviarsi.
In quinto luogo, i problemi dei driver, in parte dovuti ai sistemi Windows, possono rendere i driver inutilizzabili o incompatibili dopo l'installazione.

Questa è la modalità di ripristino e per funzionare richiede il collegamento di una tastiera alla porta USB. Una situazione di questo tipo si verifica in genere durante un aggiornamento, quando l'alimentazione viene accesa mentre il pulsante di aggiornamento viene tenuto premuto per un periodo prolungato senza essere rilasciato o quando la posizione del fermo del connettore della scheda madre preme contro il pulsante di aggiornamento.

Il cliente deve fornire informazioni pertinenti sul registro degli errori. In alcuni casi, il problema sorge perché l'app del cliente è stata sviluppata esclusivamente per i sistemi Android con versioni precedenti e non ha tenuto conto della compatibilità con le versioni superiori. In alternativa, il problema potrebbe essere causato dai file di libreria .SO inclusi nell'app. Il metodo principale per determinare la causa principale è considerare il comportamento in fase di esecuzione e se si verifica un problema simile quando si utilizza il demo.apk fornito. Se entrambi gli scenari presentano lo stesso problema, il firmware potrebbe essere il problema di fondo.

Il cliente deve fornire il registro degli arresti anomali per l'analisi e riprodurre il problema utilizzando la configurazione dello stesso modello. Se il problema non può essere riprodotto, dovremo smontare il modello originale per ulteriori analisi. Poiché l'NFC utilizza la trasmissione dei dati sulla porta seriale, il test automatico della porta seriale ha avuto esito positivo; tuttavia, quando ci si connette all'app e si tenta di strisciare una carta, l'app si blocca. L'interfaccia della porta seriale è composta da 5 V, RX, TX e GND, dove RX è il pin di trasmissione e TX è il pin di ricezione. Dopo aver ricevuto l'intero dispositivo, abbiamo confermato che il problema era causato da una linea RX interrotta, che ha portato alla mancata trasmissione dei dati e alla fine ha causato l'arresto anomalo dell'app.

Per prima cosa, determina il numero di versione del firmware. Quindi, conferma il numero di dispositivi che riscontrano questo problema. Dopo aver spento e riacceso ripetutamente e riavviato i dispositivi, controlla se il problema persiste. Se questo problema si verifica su larga scala, generalmente è causato dal firmware.

La conversione da USB a seriale coinvolge porte seriali come TTL, RS232, RS485 e altre. Esistono vari chip diversi utilizzati nei convertitori da USB a seriale, inclusi CP2102, PL2303, CH340, FT232 e altri, che richiedono tutti driver per un supporto adeguato. In genere, i produttori di schede madri non forniscono aggiornamenti per questi driver. Se un cliente richiede questa funzionalità, deve identificare chiaramente il tipo di chip da USB a seriale utilizzato dal proprio dispositivo e quindi modificare il firmware di conseguenza.

Poiché la nostra azienda offre un'ampia varietà di modelli Android all-in-one, le porte GPIO vengono generalmente utilizzate per collegare pulsanti esterni. Poiché il cliente non ha richiesto questa funzionalità, per impostazione predefinita l'abbiamo mantenuta disabilitata. Se desideri utilizzare le porte GPIO, GPIO1 e GPIO2 possono essere configurati per essere abilitati, mentre GPIO3 e GPIO4 sono entrambi impostati per impostazione predefinita su alta tensione.

Per prima cosa, controlla se la connessione di rete è stabile. Quindi, determina se il problema si verifica con l'indirizzo MAC Wi-Fi o con l'indirizzo MAC Ethernet. Dovrai anche fornire il numero di versione del firmware per identificare la scheda madre. Inoltre, fornire lo strumento di programmazione dell'indirizzo MAC per eseguire il flashing dell'indirizzo MAC. Dopo il flashing, verifica se l'indirizzo MAC cambia ancora. Se continua a cambiare, generalmente si tratta di un problema della scheda madre.

Per prima cosa, conferma il numero di versione del firmware. In genere, questo problema si verifica perché il modulo Wi-Fi della scheda madre è stato aggiornato, ma il firmware non è stato aggiornato di conseguenza. Se sia il firmware che la scheda madre sono corretti, dovrai verificare se sul sistema sono installate altre app. Alcune app sono progettate per verificare se la connessione di rete è stabile; se la connessione è instabile, queste app continueranno a cercare automaticamente una connessione di rete. Un altro scenario possibile è che il firmware non sia compatibile con il router wireless del cliente, causando l'alternanza della connessione tra stabile e instabile. Tuttavia, questa situazione è piuttosto rara.

In genere, il firmware viene installato per una sola fotocamera e per impostazione predefinita è quella frontale. Non è possibile eliminare o disattivare la fotocamera originale; puoi utilizzare solo software di terze parti per accedere e regolare il numero di telecamere elencate nel menu della fotocamera.

Per prima cosa, conferma la versione del firmware; quindi, verificare la versione del firmware appena aggiornato. Inoltre, assicurati che la scheda madre supporti la nuova versione del firmware. (Durante la spedizione, potrebbero verificarsi casi in cui vengono invece spedite schede madri senza l'etichetta "W". Poiché questa situazione non è stata presa in considerazione durante l'aggiornamento del firmware alla versione 9.0, l'unica opzione è restituire il prodotto per la sostituzione.)

Risposta: innanzitutto, conferma il numero di versione del firmware. Quindi, prova a utilizzare un numero di versione firmware diverso o collega la stampante al telefono tramite un adattatore da tipo C a USB per un test di stampa. Nella maggior parte dei casi, se la stampante utilizza un'interfaccia USB, il problema potrebbe essere che il firmware originale non è stato aggiornato con il driver più recente.

Conferma il tipo di problema di connettività di rete descritto dal cliente. In genere, se il Wi-Fi non riesce a connettersi, spesso è dovuto alla configurazione di un indirizzo IP statico.
La selezione dell'acquisizione automatica dovrebbe funzionare correttamente. Inoltre, prendi in considerazione la versione del firmware e i problemi batch della scheda madre: sulle schede madri più vecchie a cui è stato aggiornato il firmware, poiché l'hardware è diverso, anche i driver saranno diversi e sicuramente non funzioneranno correttamente.

Problemi Ethernet: assicurati che l'indicatore nell'angolo in alto a destra dello schermo sia visualizzato correttamente e assicurati che l'indirizzo IP venga mostrato quando selezioni "Ottieni indirizzo IP automaticamente". Prova a eseguire il ping tra reti interne ed esterne. Se riesci a ottenere correttamente un indirizzo IP, ciò conferma che la porta di rete funziona correttamente. In genere, gli errori sono causati da conflitti di indirizzi IP. Per ambienti multi-rete, verifica prima dell'acquisto se il nostro dispositivo è compatibile.

Risposta: innanzitutto, determina se il modello di dispositivo del cliente dispone di una funzione fotocamera. Quindi, identifica se l'errore si verifica quando si scattano foto o durante la registrazione di video.
Procedura per la risoluzione dei problemi: se riscontri un errore mentre scatti una foto, di solito è dovuto al fatto che la fotocamera è allentata e non viene riconosciuta dal sistema o, anche se molto meno probabile, a causa dell'incompatibilità del firmware con la fotocamera. Se il sistema visualizza un errore ogni volta che tocchi l'icona della fotocamera, è possibile che la risoluzione pixel predefinita del sistema non corrisponda alla risoluzione pixel nativa della fotocamera. Nello specifico, se la risoluzione predefinita del sistema è superiore a quella della fotocamera, questa mancata corrispondenza può attivare l'errore. Per risolvere questo problema, vai su Impostazioni > Gestione app > Fotocamera > Spazio di archiviazione > Cancella dati. Quindi, nella schermata iniziale, apri l'app Fotocamera, vai a Impostazioni fotocamera e seleziona 720P o 480P. Scatta una foto di prova per verificare che la funzione della fotocamera funzioni correttamente.

Per determinare il tempo di utilizzo della macchina, i dispositivi Android potrebbero subire rallentamenti e blocchi dopo un uso prolungato per più di un anno. In questi casi, è necessario eseguire nuovamente il flashing del firmware o ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo. Se il dispositivo presenta già rallentamenti e blocchi fin dal primo utilizzo, dovrai fornire i registri corrispondenti in modo che possiamo analizzare la causa e risolvere il problema.

Per prima cosa, controlla se il driver della scheda madre è installato. Se il driver non è installato, il computer non sarà in grado di riconoscere la scheda madre. In secondo luogo, assicurati che il cavo di aggiornamento funzioni correttamente. Poiché le porte USB dei computer sono disponibili nelle versioni 2.0 e 3.0, potrebbero esserci casi in cui il computer non riesce a riconoscere il dispositivo. In tali situazioni, puoi provare a riavviare il computer, utilizzando una porta USB diversa o collegando il dispositivo a un altro computer per vedere se questo aiuta.

Quando esegui nuovamente il flashing, assicurati di mantenere stabile il corpo del dispositivo all-in-one, poiché lo scuotimento può causare la perdita di pacchetti nell'interfaccia di aggiornamento (OTG), causando l'interruzione del processo di flashing. Inoltre, assicurati di preparare due cavi di aggiornamento separati: assicurati che questi cavi non siano cavi di ricarica.

Abbiamo temporaneamente risolto questo problema e non è stato trovato alcun requisito simile sulle restanti schede madri. Questo tipo di problemi vengono segnalati solo dopo che il cliente ha già personalizzato la macchina; non sono stati testati in base al firmware standard fornito dal produttore.

Questo tipo di problema non è causato dall'hardware; piuttosto, deriva dal fatto che quando l'app chiama la fotocamera del sistema per scattare una foto, l'immagine risultante è una miniatura. Attualmente l'app è stata adattata specificatamente solo per questo utente.

Per determinare il tempo di utilizzo della macchina, i dispositivi Android potrebbero subire rallentamenti e blocchi dopo un uso prolungato per più di un anno. In questi casi, è necessario eseguire nuovamente il flashing del firmware o ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo. Se il dispositivo presenta già rallentamenti e blocchi fin dal primo utilizzo, dovrai fornire i registri corrispondenti in modo che possiamo analizzare la causa e risolvere il problema.

Per prima cosa, controlla se il driver della scheda madre è installato. Se il driver non è installato, il computer non sarà in grado di riconoscere la scheda madre. In secondo luogo, assicurati che il cavo di aggiornamento funzioni correttamente. Poiché le porte USB dei computer sono disponibili nelle versioni 2.0 e 3.0, potrebbero esserci casi in cui il computer non riesce a riconoscere il dispositivo. In tali situazioni, puoi provare a riavviare il computer, utilizzando una porta USB diversa o collegando il dispositivo a un altro computer per vedere se questo aiuta.

Quando esegui nuovamente il flashing, assicurati di mantenere stabile il corpo del dispositivo all-in-one, poiché lo scuotimento può causare la perdita di pacchetti nell'interfaccia di aggiornamento (OTG), causando l'interruzione del processo di flashing. Inoltre, assicurati di preparare due cavi di aggiornamento separati: assicurati che questi cavi non siano cavi di ricarica.

Abbiamo temporaneamente risolto questo problema e non è stato trovato alcun requisito simile sulle restanti schede madri. Questo tipo di problemi vengono segnalati solo dopo che il cliente ha già personalizzato la macchina; non sono stati testati in base al firmware standard fornito dal produttore.

Questo tipo di problema non è causato dall'hardware; piuttosto, deriva dal fatto che quando l'app chiama la fotocamera del sistema per scattare una foto, l'immagine risultante è una miniatura. Attualmente l'app è stata adattata specificatamente solo per questo utente.

Comprendi i punti chiave del problema segnalato dal cliente: se l'intero schermo non ha funzionalità touch, solo alcune aree non rispondono, ci sono problemi di salto del tocco o i punti di contatto non sono accurati.

Soluzione: se il dispositivo a schermo intero senza funzionalità touch non risponde ai controlli touch, è probabile che il problema riguardi la scheda di controllo. In alternativa, il problema potrebbe derivare da un cavo tattile dell'interfaccia I2C difettoso o da un cavo tattile dell'interfaccia USB. In questi casi, l'unica soluzione è restituire il dispositivo per la sostituzione dei componenti interessati.

Se un'area specifica non risponde al tocco, potrebbe essere dovuto a un problema firmware o hardware nella scheda di controllo touch. Il primo passo sarebbe eseguire il flashing del software touch per determinare se la scheda di controllo stessa funziona correttamente. Un'altra possibilità è che l'interfaccia del touchscreen sia stata danneggiata, causando la mancata risposta di alcune aree dello schermo al tocco.

Punti di salto tocco: in genere, dopo l'accensione del dispositivo, lo schermo fa clic automaticamente. Ciò è spesso attribuito allo scarso contatto tra il sensore tattile e la lamiera o altri componenti oppure all'invecchiamento del cavo tattile. Tocca delicatamente la cover posteriore del dispositivo per vedere se il problema si risolve. Se il salto avviene solo attorno ad alcune aree specifiche, considera che il cavo touch potrebbe essere compresso o danneggiato.

Punti di contatto imprecisi: la funzionalità touch non può essere verificata tramite il firmware stesso; esiste invece un firmware separato dedicato a questo scopo. L'unica soluzione è eseguire il reflash del programma della scheda di controllo per determinare se il problema risiede nell'hardware stesso.

Per prima cosa, verifica se il tipo di scheda madre è una scheda madre RK3288. Puoi trovare l'identificazione di questa scheda madre in Impostazioni—Informazioni sul dispositivo—Versione firmware. In Informazioni sul dispositivo, c'è un secondo elemento chiamato "Informazioni sullo stato" (Android 9 non dispone di informazioni sullo stato). Controlla se è presente un numero di serie. Se non è presente alcun numero di serie, valuta prima di far lampeggiare il numero di serie SN.

La funzione del disco non è stata riconosciuta. Apri Impostazioni: spegni il dispositivo, individua il numero di versione del firmware e toccalo 9 volte. Verrà visualizzata una modalità sviluppatore. In modalità sviluppatore, trova la configurazione USB e imposta la configurazione USB su MTP. Se il problema persiste, riprova utilizzando un altro computer.

Poiché la modalità visitatore non dispone di spazio di archiviazione sufficiente, anche se selezioni la modalità visitatore, il sistema passerà comunque all'account del proprietario e continuerà ad applicare la funzione di blocco schermo. Di conseguenza, dopo l'avvio, dovrai scorrere verso l'alto per accedere al sistema; in caso contrario, lo schermo si spegnerà automaticamente.

Nelle opzioni utente in Impostazioni—seleziona "Ospite"—quando il sistema richiede di sostituirlo con la parola "Ospite"—apparirà un pop-up che chiede se procedere—quindi fai clic su "Ospite"—il sistema visualizzerà automaticamente "Rimuovi questo ospite"—e il sistema tornerà automaticamente al proprietario del dispositivo e la funzione di blocco schermo all'avvio sarà disabilitata.

Risposta: prova innanzitutto a sostituire il cavo del display con uno identico. Quindi, controlla se esiste un parametro di visualizzazione corrispondente o valuta la possibilità di sostituire la scheda madre e verifica anche se è necessario eseguire nuovamente il flashing del firmware.

Risposta: per diagnosticare il problema della distorsione dello schermo, controlla innanzitutto se il cavo dello schermo è stato schiacciato o schiacciato. Se la sostituzione del cavo dello schermo non risolve il problema, prova a sostituire il pannello dello schermo stesso per vedere se il problema persiste. In genere, ciò indica che il pannello dello schermo presentava difetti non rilevati al momento della ricezione oppure che il firmware della scheda madre è incompatibile con il pannello LCD, causando problemi solo dopo la spedizione del prodotto.

Danneggiato all'arrivo: scatta foto e presenta un reclamo alla compagnia di corriere espresso. Ti aiuteremo con la procedura di risarcimento.

Difetto non umano: inviaci video e foto per identificare il problema. Invieremo i pezzi di ricambio immediatamente o insieme al tuo prossimo ordine.

Problema non identificato: se devi rispedire l'unità per la riparazione, condivideremo i costi di spedizione (noi copriamo il trasporto di ritorno alla nostra fabbrica e tu copri il trasporto per consentirci di rispedirlo).

Supportiamo vari metodi di spedizione, tra cui espresso (DHL, FedEx, TNT, ecc.), aereo e marittimo. Possiamo spedire al tuo spedizioniere designato in Cina o direttamente al tuo indirizzo.

Forniamo una garanzia gratuita standard di 1 anno. Le garanzie estese sono disponibili a un costo aggiuntivo (ad esempio, una garanzia di 2 anni aumenta il prezzo unitario dell'8%).

• Campioni: tipicamente 3-5 giorni lavorativi dopo la ricezione del pagamento.
• Ordini all'ingrosso (ad esempio, 100 pezzi): circa 15-20 giorni lavorativi, che include approvvigionamento del materiale, assemblaggio e test di invecchiamento.
• Personalizzato Ordini: Di solito 15-30 giorni lavorativi.

I nostri prodotti e la nostra azienda sono certificati CE, FCC, RoHS, ISO9001 e ISO14001.

Abbiamo un team di 10 addetti al controllo qualità. Ogni dispositivo è sottoposto a un severotest di invecchiamento di 48-72 oreprima dell'imballaggio e della spedizione per garantirne l'affidabilità.

Abbiamo due stabilimenti in Cina, situati aShenzhen (distretto di Bao'an)eGuangzhou (distretto di Panyu). Le nostre strutture coprono 6.000 m² e comprendono 10 linee di produzione, con un team di circa 200 dipendenti e 7-10 ingegneri di ricerca e sviluppo.

Siamo specializzati in tablet Android PoE, Panel PC industriali, sistemi POS e monitor LCD open-frame. Operiamo nel settore LCD da11 anni, con la nostra fabbrica fondata nel 2008.

Sì, possiamo stampare il tuo logo sulla scatola esterna con un MOQ di1000 pezzi.

La custodia in plastica standard non dispone di una porta COM integrata, ma possiamo fornire una soluzione con cavo esterno. Per una porta integrata, consigliamo i nostrimodelli con custodia in metallo, dotati di due porte COM (RS232 predefinita, può essere modificata in RS485).

Sì. Possiamo integrare moduli NFC o RFID (specificare la frequenza richiesta). Possiamo anche aggiungere unoslot per scheda SIM integratoper l'accesso a Internet 3G o 4G. Tieni presente che la funzione SIM è solo per i dati e non supporta le chiamate telefoniche.

Sì. Puoi personalizzare illogo di avvio(fornisci file JPG, PDF o PNG) e configurare il dispositivo per avviare un'APP specifica all'avvio(modalità Kiosk).

Offriamo tre opzioni principali per la personalizzazione del logo:

1. Adesivo in metallo: MOQ di 50 pezzi (si applica un piccolo supplemento).
2. Stampa serigrafica (sul touch screen): MOQ di 100 pezzi.
3. Stampa sulla retrocopertina: MOQ di 100 pezzi.

I colori standard sono bianco e nero. Colori personalizzati come oro, rosso o arancione sono disponibili con una quantità di ordine minimo (MOQ) di 500 pezzi. Il fronte e il retro bianchi richiedono un MOQ di 100 pezzi.

No, non forniamo questo modello con una batteria integrata. È progettato per il collegamento all'alimentazione continua.

Le dimensioni sono26017827mm. È dotato di fori di montaggio VESA standard da 75 x 75 mmsul retro per il montaggio a parete o su braccio.

Il modello da 10,1" è dotato di unpannello IPScon una risoluzione di1280*800(schermo largo 16:10). La luminosità è tipicamente 300 nit, con un intervallo di 300-350 nit.

• Soluzioni CPU: Offriamo dispositivi basati sui chipset Allwinner (A64, A83T) e Rockchip (RK3188, RK3288, RK3399). Rockchip RK3399 è l'opzione più potente.
• Sistema operativo: supporta le versioni Android 5.1, 6.0, 7.1 e 8.1.
• Porte: le porte standard includono 2-3 porte USB, una porta RJ45 (Ethernet), una porta Mini USB OTG, uno slot per scheda SD e una porta audio. Una porta HDMI è disponibile su specifiche schede madri RK3288.
• Wireless: sono supportati Wi-Fi e Bluetooth.

Offriamo un'ampia gamma di dimensioni:10,1", 13,3", 15,6", 18,5", 21,5", 23,6", 27" e 32". Tutte le dimensioni possono essere configurate con la funzione PoE.

PoE (Power over Ethernet) è una funzionalità opzionale che consente di alimentare il dispositivo direttamente tramite il cavo Ethernet. Utilizza lo standardIEEE802afe aggiunge$ 10al costo unitario. Se PoE non è selezionato, il dispositivo è alimentato da un adattatore standard (ad esempio, 12 V/3 A per il modello da 10").

Scrivi la risposta qui. Puoi utilizzare il grassetto, i collegamenti e gli elenchi.