Plateforme de point de vente
Une plate-forme de point de vente est un logiciel qui prend en charge la réalisation d'une transaction de vente au détail. Principalement utilisées dans les points de vente au détail, ces plates-formes peuvent être intégrées à divers autres systèmes pour offrir des avantages en plus de simplifier la transaction de vente.
Les plateformes de point de vente peuvent calculer le montant dû par un client, inclure les taxes et autres frais, accepter le paiement et imprimer le reçu. En plus du simple traitement des transactions, une plate-forme robuste peut inclure des fonctionnalités supplémentaires telles que :
Traitement des transactions complexes. Cela pourrait inclure l'utilisation de codes-barres de produits, le pesage des produits avec une balance, l'automatisation des caisses enregistreuses et la connexion de terminaux de paiement pour les cartes de crédit/débit. Gestion des stocks. La plateforme peut être liée à un système d'inventaire interne qui diminuera/augmentera automatiquement les niveaux d'inventaire en fonction des ventes et des retours.
Gestion de la relation client (CRM) – Les plates-formes peuvent être intégrées aux systèmes CRM existants pour rationaliser les incitations clients. Par exemple, un client pourrait saisir un identifiant unique, tel qu'une adresse e-mail, et des coupons ou des offres personnalisés pourraient être distribués pour de futurs achats.
Gestion des données financières (FDM) – Afin de fournir des états financiers, les plateformes peuvent être liées aux systèmes financiers. Les plateformes de point de vente sont des outils importants pour réduire les erreurs humaines, offrant une flexibilité lorsque des changements sont nécessaires et s'intégrant à d'autres systèmes critiques. Cependant, des processus stricts de contrôle de qualité (CQ) doivent être mis en place pour modifier, examiner et auditer les modifications apportées au sein des systèmes de point de vente. Si une modification est effectuée par erreur, par exemple en modifiant le prix d'un produit spécifique, l'impact s'appliquera à toutes les instances de vente de ce produit.
