BVS, professionnel de l'écran tactile.
De nos jours, les grandes banques disposent de plus en plus d'équipements de service, tels que des machines de création de cartes en libre-service, des machines de remplissage en libre-service, un système de file d'attente, des évaluateurs de services, des distributeurs automatiques de dépôt et de retrait en libre-service, etc. Ces installations permettent aux utilisateurs de vérifier de plus en plus facilement les informations et de gérer leurs affaires. Le système de file d'attente est le plus largement utilisé pour les terminaux libre-service de chaque banque.
Comment le système de file d'attente bancaire obtient-il le numéro ? Sur le guichet automatique, cliquez sur le service concerné, prenez le numéro et attendez que le numéro soit appelé. C'est en effet le cas, simplement pour éviter que les utilisateurs ne commettent des erreurs de manipulation lors du processus d'obtention du numéro et pour expliquer simplement les mises à niveau plus intelligentes et plus conviviales de la banque.
Si vous vous présentez au hall d'affaires d'une certaine banque, vous devrez d'abord vous rendre au système de file d'attente de la banque et le glisser sur le côté droit de la machine de file d'attente avec votre carte d'identité ou votre carte magnétique. Le type d'entreprise sépare les utilisateurs en différentes fenêtres, réduit le temps d'attente des utilisateurs et améliore l'efficacité des files d'attente. Sur l'écran d'affichage de la fenêtre tactile, touchez doucement l'écran avec votre main pour sélectionner l'entreprise que vous souhaitez gérer. Généralement divisé en affaires personnelles et affaires VIP, mais afin de rendre l'entreprise plus claire, il y aura plusieurs options commerciales.
Cliquez sur le bouton professionnel correspondant et le système de file d'attente émettra un ticket de numéro de file d'attente, qui affichera le numéro de l'utilisateur, le nombre de personnes dans la file d'attente et d'autres informations. Dans le même temps, le système de numéro de file d'attente de la banque entrera et mettra automatiquement à jour l'état de la file d'attente. Tant que l'utilisateur attend tranquillement dans la zone d'attente du hall, le personnel de la banque traitera les affaires pertinentes pour le client selon l'ordre du numéro. L'opération est très simple.
Bien sûr, c'est un problème inévitable pour les personnes qui se rendent à la banque pour affaires pour la première fois, sans savoir comment l'utiliser. Il y a des instructeurs professionnels dans le hall qui expliqueront les affaires que vous souhaitez faire au personnel, et le personnel déterminera sur quelle option vous devez cliquer pour obtenir le ticket numéroté dans la file d'attente.
Lorsque c'est au tour de l'utilisateur correspondant de gérer l'affaire, l'écran au-dessus du comptoir affichera le message "Veuillez vous rendre dans la fenêtre XX (différentes banques, le contenu sera différent)" pour vous rappeler d'aller à ce comptoir, et le contenu ci-dessus sera affiché en même temps. Répétez la diffusion vocale. Lorsque vous arrivez à cette fenêtre, vous pouvez gérer l'affaire correspondante avec les documents préparés par le caissier de la banque.
Afin d'éviter les appels manqués en file d'attente, les banques configurent non seulement des téléavertisseurs et des écrans d'affichage au comptoir, mais configurent généralement davantage d'écrans d'affichage dédiés aux informations de file d'attente. Dans le même temps, ils décideront de placer des téléavertisseurs ou de grands haut-parleurs et autres équipements en fonction de la superficie de la salle et des décibels sonores de la salle. . Certaines banques disposent d’un grand espace avec de nombreuses fenêtres ou de plusieurs zones dans le hall. Afin d'éviter que les utilisateurs ne voient le numéro d'affichage du guichet, un écran d'affichage est placé au centre du hall ou dans la zone d'attente, qui est en temps réel avec le système de gestion des files d'attente. La liaison met à jour les données en fonction du traitement commercial du comptoir.
